Виртуальная атс для бизнеса. Установка и настройка мини-атс. Подключение домашних и мобильных телефонов в сеть

Компания «Навигатор» специализируется на реализации автоматических телефонных станций - АТС (с англ. ATS -automatic telephone system), в том числе и мини АТС таких лидеров в области телефонии как Panasonic, Samsung, LG, их установке, монтажу, программированию, настройке и ремонту в офисе клиента, а также на абонентском обслуживании.

Компания «Навигатор» выполнит следующие работы:

  • установка АТС – наши сотрудники обеспечат вашей компании быстрое и качественное подключение автоматической телефонной станции;
  • настройка АТС – мы обеспечим вам выбор параметров и функций, которые будут максимально соответствовать коммуникационным задачам вашей компании;
  • обслуживание АТС: сервисное обслуживание – это гарантия бесперебойной работы телефонной сети вашей компании.

Наши преимущества

Более 10 лет на рынке

Гарантия на выполненные работы

Обучение сотрудников компании клиента

Широкий выбор оборудования

Скидки постоянным клиентам

Комплексные услуги

Монтаж АТС – ответственный этап построения корпоративной информационно-коммуникационной системы, от качества реализации которой будет зависеть оперативность принятия управленческих решений в компании, координация работы подразделений и коммуникация между сотрудниками. Поэтому доверить эту задачу необходимо настоящим профессионалам, не первый год работающим в компании «Навигатор».

В частности, мы работаем с таким неотъемлемым атрибутом современной офисной коммуникации, как мини-станции, гарантируя своим клиентам следующий перечень работ:

  • установка мини АТС – мы подключаем офисные телефонные станции ведущих мировых производителей: Panasonic, Samsung, LG-станции АТС;
  • настройка офисной мини АТС – наши инженеры внедрят в процессор телефонной станции оптимальные программные алгоритмы в соответствии с указанными вами параметрами;
  • ремонт мини АТС – в случае поломок или сбоев наши сотрудники обеспечат быстрое и качественное решение всех проблем.

Монтаж, программирование и ремонт офисной мини АТС – компания «Навигатор» оказывает все услуги в кратчайшие сроки и по оптимизированным расценкам.

Квалификация наших специалистов и накопленный опыт работы позволяет справляться с монтажом и программированием любых мини АТС, используя в полной мере заложенный в них потенциал.

Примеры нескольких типовых решений по мини АТС для офиса:

При монтаже мини-АТС мы гарантируем:

  1. Оперативный выезд специалиста;
  2. Предоставление гарантии на все виды работ и оборудование;
  3. Обучение сотрудников компании клиента работе с установленным оборудованием;
  4. Установка, настройка мини-АТС в день обращения.

Грамотное программирование мини АТС позволит:

  1. Снять проблему занятых линий - если один менеджер занят, то звонок переадресуется на другую станцию. Вы забудете проблему «недозвона»!
  2. Установить режим "ночь" по окончании рабочего дня.
  3. Направлять звонки на определенную станцию в компании.
  4. Установить ограничения на внутренние станции.
  5. Получать отчеты о звонках со станции.
  6. Установить специальные функции, такие как голосовая почта, цифровой секретарь, автоматический прием факсимильных сообщений и т.д.
  7. Установить проигрование радио и МР3 композиций при «дозвоне» и многое другое.
  8. Дает возможность интегрирования систем видеонаблюдения и некоторых моделей домофонов в уже установленные АТС.
  9. Повторное программирование АТС в течение месяца бесплатно.

Программное обеспечение для мини АТС

Необходимость установки мини АТС даже не обсуждается, вопрос лишь в том, как выбрать наиболее практичное, надежное и долговечное оборудование.

Мини-АТС Panasonic

Современные и высокотехнологичные мини АТС Panasonic отличается разнообразием представленных моделей и функций, что позволяет использовать их как в малых предприятиях, так и в крупных концернах.

Используемые в мини АТС Panasonic технологии обеспечивают связь для программных и аналоговых телефонов, факсимильных аппаратов, сотовых телефонов, модемов и радиотелефонов. Программирование мини АТС Panasonic может осуществляться с помощью специального программного аппарата или программного обеспечения, загруженного в ноутбук или персональный компьютер.

Офисные мини-АТС Panasonic могут похвастаться большим набором незаменимых функций, которые помогут сделать Вашу жизнь проще и удобнее: голосовая почта, переадресация, цифровой секретарь и так далее.

Грамотный монтаж мини АТС Panasonic позволит забыть о проблемах «недозвона», когда Вы теряете потенциальных клиентов из-за занятых линий.

Профессиональное обслуживание мини АТС Panasonic навсегда избавит Вас от проблем с телефоном и связью!

Мини-АТС Samsung

Компания «Навигатор» осуществляет поставку, настройку и обслуживание мини АТС Samsung.

Надежные и многофункциональные мини АТС этого производителя уже давно пользуются заслуженной популярностью во всем мире благодаря надежности, долговечности и огромному количеству встроенных «умений».

Все, кто когда-либо дозванивался в инстанции и компании, знает, сколь однообразны бывают мелодии при «дозвоне». Современные мини АТС Samsung можно запрограммировать на проигрывание радио и MP3 композиций, можно установить автоинформатор с донабором номера, автоматический прием факсимильных сообщений и так далее.

Доверив нам программирование мини АТС Samsung, Вы забудете о проблемах с телефонной связью!

Мини-АТС LG


У нас Вы также можете приобрести мини АТС LG - лидера современного сегмента телефонии.

В свое время мини АТС LG произвели настоящий фурор на рынке телекоммуникаций, навсегда изменив стандарты передачи данных внутри офиса.И сейчас основным кредо компании остается верность качеству и стремление сделать всю свою продукцию еще технологичнее, удобнее и проще в обращении. В то же время, производитель обращает пристальное внимание не только на нужды крупных корпораций с разветвленной офисной сетью, но и прислушивается к малому бизнесу.

Результатом стала широкая линейка мини АТС LG, где каждый найдет оптимальный вариант.

Мобильный внешний номер

Мобильный внешний номер - IP АТС (Mobile Extension)

Абонент мобильной сети (например, GSM) может использовать свой мобильный телефон в качестве внутреннего абонента системы ipLDK. Если номер его мобильного телефона зарегистрирован в системе ipLDK, он может принимать и осуществлять вызовы как внутренний абонент*.

Данная функция доступна в базовой комплектации, с версией процессора начиная с 3.8

*При условии подключения внешних городских линий по потоку E1.

IP-AТС Yeastar MyBPX

ООО «Навигатор» является официальным дилером оборудования и Yeastar .

Оборудование Yealink позволяет обеспечивать непревзойденной телефонной связью самых различных клиентов. Реализуем поставку и настройку АТС для маленьких офисов до 32 абонентов, и заканчивая корпорациями, имеющими в штате тысячи сотрудников. В максимальной конфигурации на одной АТС возможна поддержка 80 одновременных разговоров, запись всех разговоров, записная книжка, черный список, SIP SМS, всевозможные звуковые приветствия и многое другое. Для завершения идеальной телефонии в офисе, Yeastar разработал огромную линейку IP-телефонов. Вы сможете подобрать аппарат, как под стиль кабинета руководителя, так и для удобства секретаря с дополнительным модулем для переключения на дополнительные номера сотрудников.

Используйте SIP-телефон, компьютер, смартфон, планшет, IP-шлюз с аналоговыми аппаратами! Virtual PBX , виртуальная АТС - это услуга, которая заменяет физическую, офисную станцию. Услуга состоит в том, что компания получает в полное пользование функционал телефонной станции, физически размещенной у провайдера, оплачивает абонентскую плату за пользование телефонной связью.

«Виртуальная » берёт своё значение от латинского слова vir «мужчина». Virtus применяли для обозначения совокупности всех качеств присущих мужчинам: физическая сила, доблестное поведение, моральное достоинство. Современное значение слова, некое состояние объекта при котором нет различия между реальным и воображаемым. Виртуальная АТС может находится где угодно в интернете связывая абонентов для голосового общения. Провайдер canmos подключает телефон через интернет бесплатно, выделяет ресурс, предоставляет доступ к статистике! Для переговоров необходима станция к которой будет подключен абонент, все переговоры будут осуществляться через неё. Для того что бы позвонить необходим номер, который связывает два телефона при помощи станций, создавая временный канал для разговора, после его окончания канал автоматически разбирается управляющими станциями.

Виртуальная АТС подключает IP-телефон в течение нескольких минут, управляет маршрутами МГ/МН, собирает статистику, записывает разговоры, создаёт план вызовов как исходящих так и входящих, факс, автоответчик, приветствие. Функционал: автоматически принимать звонки и звонить на любые номера, прослушивать автоответчик через E-mail, применять многоканальный номер, приём звонков по расписанию, многоуровневое голосовое меню, группировка абонентов, распределение вызовов, перехват вызова, списки-черный, белый, и тд., короткая нумерация. Удобное и простое подключение: программных телефонов установленных на компьютер или смартфон, IP-шлюза с аналоговыми телефонными аппаратами, IP-телефонов. Широкий выбор аппарата или программы для звонков из большого числа производителей. Наиболее технологичный, простой, быстрый способ подключения, использовать интернет. Высоко-качественные переговоры на расстоянии для бизнеса обеспечиваются оптическим кабелем или технологией Q&Q. Выполняется переход на новый уровень в течение нескольких недель после согласования, ввод оптического кабеля в здание оператором связи canmos. Оптические линии могут передавать большой объём информации со скоростью света, выделенный канал обеспечивает передачу сигнала высокого качества без помех от провайдера до абонента.

Управление и качество переговоров по телефону становится инструментом бизнеса и важным элементом работы предприятия, большинство современных юридических лиц уделяют серьезное внимание своему развитию. От качества коммуникаций зависит многое – от эффективности взаимодействия с абонентами до повышения уровня управления организацией.

Коммуникации canmos сэкономит немало денежных средств, а также получите отличный ресурс для автоматизации многих бизнес-процессов. Передача сигнала происходит с помощью станции, которая располагается в серверной стойке провайдера. В этом случае непосредственная установка громоздкого оборудования в вашем здании не требуется. Это заметно упрощает процесс подключения.

Руководители предприятий, структурных подразделений, менеджеры и индивидуальные предприниматели стремятся к тому, чтобы их организации выходили на новый уровень. Каждый заинтересован в увеличении числа клиентов, в большей эффективности своего предприятия, снижении издержек, в повышении объема продаж, в успешном продвижении товаров или услуг. Использование наших технологий решает эти задачи выводя бизнес на другой уровень.

Инновационный бизнес предполагает необходимость совершать большое количество звонков, управлять контактами с контрагентами, планировать встречи и задачи. Руководители связываются с подчиненными, сотрудники общаются друг с другом для решения тех или иных вопросов, операторы или менеджеры принимают заявки от абонентов. По этой причине возрастает важность таких аспектов, как:

  • скорость и качество передачи сигнала;
  • бесперебойная работа;
  • функциональность;
  • возможность подключения большого количества номеров;
  • снижение расходов на телефонию без потери ее эффективности.

Наша связь полностью соответствует перечисленным выше критериям! CRM, SBC выполняют необходимые функции для бизнеса. Передача сигнала осуществляется с использованием шифрованных каналов в интернете и оптического кабеля, благодаря чему качество сохраняется даже в условиях повышенной нагрузки.

Использование выделенного канала защитит от различных перебоев, вызванных перегруженностью. Сеть спокойно выдерживает необходимую нагрузку, Вы можете подключить нужное количество номеров и линий, оперативно решать задачи связанные с работой вашей компании.

Особенности

Инновационная телефония, управление которой осуществляется через интернет. Подключение телефонов осуществляется оптическим кабелем или через интернет к действующей станции в серверной стойке Canmos. Такая технология идеально подходит для фирм среднего размера, малого бизнеса, кол-центра с 2-15 операторами. Наша компания делает возможным открыть филиал или кол-центр в Москве без фактического присутствия.

Вся работа нового структурного подразделения будет осуществляться через VPN, которая свяжет удалённый офис и фактическое место нахождение. Ее подключение позволит вам решить многие задачи по оптимизации и автоматизации бизнеса. Открытие компании или нового бизнеса всегда приводит к дополнительным расходам. Применение современной технологии позволит вам сократить затраты до минимума, использовать уже имеющиеся телефонные аппараты, бесплатные (программные). Однако качество связи и ее эффективность окажутся на более высоком уровне при использовании IP телефонов и оптического кабеля между провайдером и абонентом.

Функциональность

Отличные функциональные ресурсы. Среди важных функций можно выделить:

  • голосовое меню;
  • интернет-телефония;
  • возможность записи разговоров;
  • переадресация на мобильный телефон;
  • авто-секретарь;
  • фильтрация вывозов;
  • добавление новых номеров.

Настройка конкретных функций зависит от задач, которые вы собираетесь решать, а также ваших личных предпочтений. Вы сможете управлять всеми абонентами сети и контролировать телефонные вызовы. Работа будет систематизирована в соответствии с конкретными условиями.

Работа с клиентами

В наше время фирмы ведут активную «борьбу за клиентов». Причем выигрывает здесь тот, кто использует наиболее эффективные инструменты, связку с CRM. Когда какой-либо человек желает заказать у вас товар или услугу, очень важно удержать этого клиента. Современная технология поможет вам в этом.

Если позвонивший покупатель или заказчик, услышит в трубке сигнал «занято», то обратится к вашим конкурентам. Чтобы избежать такого сценария, используйте переадресацию вызова и базу данных со всеми звонками доступными для просмотра в удобном интерфейсе. При таком подходе входящий звонок обязательно обработает кто-то из свободных операторов. Если же клиент позвонил в нерабочее время, свяжитесь с ним при первой же возможности.

Запись разговоров позволит руководителю следить за работой своих подчиненных, выявлять и анализировать ошибки, вносить коррективы в деятельность операторов и менеджеров. Так что современная АТС становится отличным помощником для улучшения работы предприятия.

Виртуальная АТС бесплатно

Предприятия, предпочитающие использовать современную технологию, применяют подход, при котором качество и надежность сочетается с минимальными расходами на подключение. Отличным решением будет подключить телефон к виртуальной АТС бесплатно. Вы получаете современную телефонию, работающую через интернет. При этом такое подключение становится для вас максимально выгодным с точки зрения финансовых расходов.

Вы получаете бесплатно интерфейс в котором отражаются все переговоры, номера, время вызова, выбирается наиболее экономный маршрут МГ/МН. Подключить бесплатно и оплачивать только расходы на МГ/МН и абонентскую плату, функционал способен заменить обычную офисную телефонную станцию, причем ее возможности будут заметно выше. Виртуальная технология имеет значительные преимущества, благодаря чему она пользуется огромной популярностью в наши дни. Владельцы бизнеса, руководители предприятий и учреждений охотно используют такие конкурентные преимущества.

Функционал предполагает большой выбор настроек, благодаря чему фирма может подключить дополнительные функции в зависимости от потребностей компании. Аналоговое и прочее устаревшее оборудование отходит в прошлое. Предприятия и организации начинают пользоваться более эффективными средствами.

Бесплатно, удобно и практично

Современные технологии отличаются серьезным удобством. Пользователю не требуется собственная станция, поскольку подключена к облачному серверу провайдера. Сотруднику достаточно иметь один из вариантов технического набора:

  • IP телефон
  • ПК или планшет с программой ZoiPer;
  • Смартфон с программой ZoiPer;
  • Телефоны и шлюз.

Подключение выбранного абонентом оборудования производится за 15 минут через интернет или с помощью оптического кабеля, обеспечивая связь высокого качества без помех и без потерь.

Отсутствует необходимость географической привязки к офису вашей компании. Сотрудники могут связываться друг с другом, находясь в разных местах. Руководителям становится гораздо проще контролировать работу подчиненных пользуясь CRM. Повышается эффективность взаимодействия с заказчиками, клиентами и партнерами. При такой телефонии многие переговоры происходят в режиме онлайн и выходят за пределы офисных стен.

Canmos дает возможность объединить все структурные подразделения вашей компании в единую сеть. При этом вы используете один многоканальный номер или несколько. Все зависит от ваших личных предпочтений и задач, которые необходимо решать. Для связи пользователей внутри сети предусмотрена короткая нумерация.

Если вы приняли правильное решение подключить бесплатно виртуальную АТС взамен старой эффект будет незамедлительно! Такая телефония станет идеальным вариантом для обработок звонков от покупателей и заказчиков, с ее помощью можно организовать работу call-центра.

Бесплатно и эффективно

При подключении остается возможность сохранить текущий номер используя шлюз FXO. Некоторые компании прибегают к такой тактике, чтобы сохранить старых абонентов. Другие предприятия предпочитают использовать всё новое, считая, что никаких потерь у них не будет.

Возможности виртуальной телефонной сети позволяют обрабатывать большее число звонков. При этом даже при большой загруженности телефония работает без каких-либо перебоев. Это становится еще одним аргументом в пользу внедрения такого решения. Некачественная телефонная связь приводит к убыткам предприятия, если прибыль напрямую зависит от объема принятых заявок. Виртуальная АТС эффективна и надежна, благодаря чему вы уверены в том, что клиент дозвонится до вас.

Используемые в такой телефонии технологии позволяют выдерживать серьезные нагрузки. Качество передачи сигнала остается на высоком уровне даже при максимальной загруженности сети. Телефония, осуществляемая через интернет, заметно выигрывает у традиционной.

Принцип бесплатной виртуальной АТС

Принцип подключения к виртуальной АТС:

1.Бесплатно – это не только путь к сокращению расходов.

2.Выделяется московская городская нумерация с необходимым количеством линий.

3.Настраивается план звонков на внутренние линии.

4.Настраивается сумма которую можно максимально истратить в день. Защита от дурака.

5.Проверяется качество связи и установленные правила.

Получаете телефонную сеть, которая предельно проста в работе. Абонент совершает звонок, который идет на ваши телефоны по установленному правилу. На один номер могут одновременно звонить до сотни человек. Обработка звонка осуществляется согласно выбранным настройкам.

В большинстве случаев звонящий сразу же попадает на свободного оператора. Исключением здесь становятся моменты, когда все операторы заняты. При таком раскладе позвонившего человека просят подождать – он получает специальное голосовое сообщение. Когда кто-то из операторов освобождается, тут же происходит соединение.

Оператор или менеджер могут беседовать неограниченное количество времени. При этом разговор записывается, а руководитель получает информацию для анализа деятельности своего сотрудника.

Полезные функции и выгоды

Вообще политика canmos идеальная для малого и среднего бизнеса, платите абонентскую плату за линии и исходящие звонки по удивительно низким тарифам, сама виртуальная АТС абсолютно бесплатная, независимо от количества сотрудников, функционала и прочего. Все звонки МГ/МН идут по оптимальным маршрутам, качество звонков высокое, цены хорошие, интеграция с CRM лучшая по цене и качеству.

Коммуникация выделяется своим расширенным функционалом с множеством различных элементов. Особую роль играют следующие функции:

  • автоматическая обработка звонков – позволяет переадресовывать и принимать звонки по заданному настройками сценарию;
  • голосовое меню – помогает звонящему получать необходимую информацию и лучше ориентироваться;
  • сбор статистики – в личном кабинете пользователя хранится история входящих и исходящих звонков;
  • черный и белый список – упрощает процесс обработки звонков;
  • обратный звонок с сайта – улучшает взаимодействие с потенциальным заказчиком и покупателем, увеличивает возможность заключения сделки.

Такая телефония дает дополнительные возможности для фирмы, подключить бесплатно можно за 20 минут. Причем вам не нужно использовать какое-либо оборудование. Вы избавлены от необходимости приобретать дорогие станции, коммутаторы и прочее.

Вы значительно сэкономите на услугах коммуникации, поскольку интернет-телефония обходится намного дешевле. Позволяет легко взаимодействовать с сотрудниками, которые работают удаленно или находятся в другом городе. Телефония расширяет возможности вашей компании.

Протоколы TLS и HTTPS обеспечивают безопасные и надежные соединения. Конкуренты и злоумышленники не получают доступ к вашей информации. Даже если у вас отсутствует интернет или отключили свет, вы можете поддерживать контакт с позвонившим клиентом. Такая возможность доступна благодаря оборудованию вашего провайдера.

Взаимодействие с Canmos

Компания Canmos подключает к услугам связи на основе лицензии и договора. Мы производим настройку телефонии исходя из задач, которые необходимо решать вашей организации. Благодаря современным технологиям обращения ваших клиентов превращаются в продажи.

АТС, работающая на основе облачных решений, заметно улучшает качество обслуживания. Вы избавляетесь от пропущенных звонков и удерживаете потенциальных клиентов, превращая их в реальных. Ваше предприятие становится более мобильным, что достигается за счет автоматизации и оптимизации многих процессов.

Клиенты и партнеры становятся более лояльными по отношению к вам. Повышается уровень доверия, улучшается имидж организации, происходит оптимизация расходов. Телефония облачного типа поможет вашей организации выйти на новый уровень.

Для реализации преимуществ такой АТС необходимо взаимодействие с опытным провайдером. Canmos поможет вам получить телефонию, направленную на развитие вашей компании и решение необходимых вам задач. Используйте инновационные средства коммуникации, которые помогут вашему бизнесу.

Безопасность и надежность

Для инновационных фирм большую роль играет фактор информационной безопасности. Крайне важно, чтобы конфиденциальные сведения не попали к злоумышленникам. Некоторые переговоры содержат информацию, которая не должна быть доступна третьим лицам. АТС виртуального типа способна защитить вас от перехвата подобных сведений.

Передача сигнала происходит по специальному зашифрованному протоколу, потому злоумышленники не смогут прослушать такой разговор. Вы получаете безопасную и надежную телефонию, способную оградить вас от сбоев и перехвата конфиденциальных сведений.

Провайдер

Огромное значение имеет компания, предоставляющая услуги связи, провайдер связи. Лучше сотрудничать с опытным провайдером, хорошо зарекомендовавшим себя в деле. Возможности виртуальной сети могут быть реализованы в полной мере, когда вы имеете дело с профессионалами.

Закажите услугу в Canmos, и вы получите качественную телефонию для своей организации. Мы настраиваем сеть с учетом потребностей клиента, не предлагая лишние затраты на дополнительные функции. Специалисты Canmos имеют большой опыт работы с заказчиками разного уровня. Мы предложим сеть, подходящую под потребности вашего бизнеса. Выбранные вами инструменты будут решать необходимые бизнес-задачи. Обслуживание сети осуществляется сотрудниками нашей компании. Вы избавлены от необходимости закупать какого-либо оборудование, поскольку связь осуществляется благодаря мощностям нашей компании. Используйте наши возможности для развития своего бизнеса.

Бесплатное подключение!

Быстрое бесплатное подключение . Подключить виртуальную АТС можно бесплатно за несколько минут. Настроить интеграцию через API с CRM, без выездов технических специалистов.

Бесплатное подключение связи с возможностью управлять контактами через CRM, со всеми контрагентами и контролировать переговоры. Любой бизнес крупный и малый пользуется телефоном, современные реалии нашей жизни это большое количество переговоров, звонков которые делаем мы сами и звонят нам. Управление вызовами их систематизация, позволит Вам более продуктивно использовать своё время.

Наши решения могут очень эффективно управлять всей телефонией компании, а также Вашей личной связью. Что такое управление? Как можно настроить группу телефонов работать в едином режиме, подчиняясь одним установленным правилам?

Для ответа на этот вопрос необходимо определить приоритеты, которые Вы считаете наиболее важными в своей работе или лично для себя в связи. Согласитесь если компания молодая и ей важно не потерять ни одного контакта, клиента и звонка необходимо максимально ценить любой входящий вызов распределить на большее количество сотрудников, оставлять все не принятые вызовы в базе (CRM) данных.

Но когда компания уже наработала определенный круг клиентов для неё важнее работа с уже имеющимся кругом клиентуры, звонки от старых клиентов должны иметь более значительный приоритет.

CRM+сервер позволяет настроить несколько телефонных аппаратов на один телефонный номер, все вызовы входящие в компанию будут принимать несколько человек по очереди или одновременно. При таком режиме работы многоканального телефонного номера, при условии достаточного количества операторов все звонки будут приняты. Ведение базы звонков дополнительный контроль качества обслуживания.

Интеллектуальная система приземления телефонного вызова.

Сидеть за столом и ждать звонка очень непростая работа, при небольшом трафике телефонных звонков, удобно настроить очередь из телефонных вызовов с возможностью фиксации всех телефонных номеров которые позвонили на номер компании. Сделать это проще чем кажется! Сутки 24 часа из них на работе мы находимся 8 часов не считая обеда, есть выходные и праздники. Правила должны отличаться в рабочее время и в нерабочее время. Есть телефонные номера занесённые в базу как важные клиенты, звонок от которых должен приходить определённому менеджеру или руководителю.

Программа облачной АТС позволяет учесть: номер звонящего, время звонка, наличие свободных операторов. Применение установленных правил позволит экономить время на обработку вызова, улучшить качество обслуживания. Использовать все телефоны которые есть в наличии: IP телефон, аналоговый телефонный аппарат, смартфон, ноутбук, компьютер.

Мы решаем 99% всех задач бизнеса, сочетает удобство мобильного телефона и возможности единого телефонного номера компании.

Функционал виртуальной АТС

Виртуальная АТС canmos– современное, эффективное решение для работы со звонками. Рассмотрим ее основные функции и возможности:

  • создание групп пользователей, которые выполняют похожие или одинаковые обязанности;
  • принятие вызовов с любых номеров, из любых стран, и любых городов;
  • обеспечение групповых вызовов с возможностью переадресации на внешние линии, мобильные телефоны как автоматически так и в ручную;
  • интеллектуальная переадресация в зависимости от номера звонящего и времени звонка;
  • перенаправление звонков на нужных операторов и менеджеров;
  • автоматическое распределение вызовов;
  • использование многоканальных номеров, один номер может иметь до 120 линий входящей связи;
  • отправление уведомлений о пропущенных звонках, поступивших в нерабочее время или при слишком высокой загруженности, создание меню ожидания;
  • автоматическое информирование клиента о попытке дозвона в нерабочее время, фиксирование номера звонящего;
  • голосовые приветствия и автоответчики;
  • факсы через IP-шлюз;
  • запись и сохранение разговоров;
  • ведение статистики и аналитики (кто звонил, когда, откуда, с какого номера, сколько длился разговор и т.д.);
  • сохранение номера даже при смене адреса компании;
  • интеграция с другими программами API, интеграция с CRM;
  • виджеты на сайт (звонка с сайта, обратного звонка, чат).

Виртуальная АТС подключается бесплатно, за пользование также не взимается абонентская плата. Все наши клиенты оплачивают только телефонную связь. Виртуальная АТС бесплатное решение для телефонизации офиса. Не нужно покупать дорогостоящее оборудование и прокладывать телефонные линии, сеть уже создана и находится на сервере оператора. Вы подключаетесь к ней через интернет или оптический кабель проложенный между оператором и офисом клиента.

Преимущества

Виртуальная АТС помимо удобства в использование имеет ещё ряд важных преимуществ. В первую очередь это высокое качество цифровой телефонии значительно превышающее аналоговые каналы и сотовую связь, где существует зависимость от окружающей среды: стены, подвал и порой могут влиять погодные условия. Очень важным для большинства пользователей, экономическое преимущество. Не нужны провода, дорогостоящее оборудование, монтаж и техническая поддержка, бесплатный телефонный номер в коде 499, расходы на минуту разговора также существенно ниже МГ на 40%, МН до 80%. Выбор поставщика услуги крайне важен, когда речь идёт о телефонной связи!

Неотъемлемой частью работы большого офиса является организация телефонной связи – это удобно, практично и дёшево. В данной статье наши эксперты расскажут о том, как произвести установку мини-АТС в офисе.

Для чего необходима мини-АТС

Мини-АТС позволяет организовать телефонную связь в малом и крупном офисе, а также в магазине. Суть мини-АТС заключается в том, что вы можете подключить к ней определённое количество городских телефонных линий, а к тому же ещё и организовать внутриофисную связь, где у каждого пользователя будет свой внутренний номер. К мини-АТС вы сможете подключить обычные модели стационарных телефонов, а также радиотелефоны и факсы. Более подробно о настройках мини-АТС мы расскажем ниже, но, а пока перейдём к организационным вопросам и её монтажу.

Перед началом проведения любых работ необходимо произвести расчёты. В первую очередь определите, какое количество телефонных аппаратов необходимо подключить в офисе и где они будут установлены. Это играет ключевую роль в выборе самой базовой станции мини-АТС: количество подключения внутренних телефонов, количество поддерживаемых городских номеров и количество настроек. Когда этот вопрос продуман – нужно будет выбрать базовую станцию мини-АТС. Как правило, для мини-АТС используют базовые станции фирмы Panasonic, которые поставляются вместе с фирменными телефонами данной компании, а они в свою очередь поддерживают весь функционал базы. И ещё хотим отметить один нюанс: выбирать мини-АТС нужно с запасом номеров, то есть не впритык, так как если вам необходимо будет установить дополнительный телефон, его придётся подключать параллельно на какой-либо номер, что не очень хорошо. У вашей мини-АТС должен быть запас как минимум в 2-3 номера. Можно обратить внимание и на мини-АТС, которые позволяют беспрепятственно расширять возможности подключения, как внутренних абонентов, так и городские номера.

Установка мини-АТС

Эксперты сайта сайт рекомендуют на питание мини-АТС установить источник бесперебойного питания. Для чего? При отключении электроэнергии мини-АТС просто-напросто отключится, и вы не сможете воспользоваться ни внутренней связью, ни городской, даже не сможете позвонить в электрослужбу. Источник бесперебойного питания даст возможность несколько часов проработать мини-АТС без обеспечения центральной подачи электроэнергии. К тому же, ИБП будет сдерживать перепады напряжения в электросети, что положительно скажется на работе мини-АТС.

База мини-АТС устанавливается в центральной точке офиса, в доступном месте. Для начала необходимо провести телефонную линию от городской АТС, к месту, где будет установлена мини-АТС, после чего на концы кабеля надеваются коннекторы. Когда городские линии проведены и готовы к подключению – переходим к монтажу самой мини-АТС.

Для питания мини-АТС рекомендуется провести отдельную линию электрического кабеля. Когда подвод линии произведён – крепим базу мини-АТС. Для этого в стене необходимо сделать отверстие и вбить туда дюбеля и вкрутить в них шурупы, на которые фиксируется мини-АТС.

Настройка мини-АТС

Теперь что касается настройки мини-АТС. Настройку мини-АТС можно произвести через компьютер, как на месте, так и удалённо. Для этого нужно будет установить диск с программным обеспечением, который идёт в комплекте поставки мини-АТС.

Сначала необходимо каждому внутреннему телефону дать номер. Когда внутренние номера заданы – производим перенаправление подключённых городских номеров на конкретные внутренние телефоны, чтобы каждый номер имел свой телефон. Стоит отметить, что любой сотрудник может перенаправить звонок со своего городского номера на своего сотрудника, то есть на его внутренний телефон, хотя у него будет свой городской номер. Это большое преимущество мини-АТС, так как позвонивший не будет вынужден перезванивать на другой номер, а вы его звонок просто перенаправьте на нужного сотрудника.

Некоторые модели мини-АТС имеют возможность работы с мобильными операторами, для этого необходимо к мини-АТС подключить GSM-шлюз, в который вставляется SIM-карта любого оператора. Настройка мобильного оператора в мини-АТС также производится через компьютер.

При необходимости произведите настройку автоответчика, эта функция доступна для всех номеров и очень полезна в бизнесе, чтобы не потерять потенциальных клиентов.

На этом собственно и всё. В инструкции к мини-АТС всегда описывается настройка устройства и как необходимо производить её монтаж и подключение.

Подключить еще и офисные АТС (число подключаемых АТС не ограничено).

Т.к настройка подключения своей АТС по Rest API не зависит от Битрикс24, а полностью настраивается в стороннем приложении, мы эти подключения не будем рассматривать – это подробно расписано на странице загрузки этих приложений в Маркетплейсе24.


Рассмотрим Интеграцию с офисной АТС через SIP-коннектор .

Логика работы SIP-Коннектора следующая:

  1. При совершении исходящего звонка Битрикс24 попытается присоединиться к серверу, указанному вами в разделе Исходящие звонки формы настроек номера, и, авторизовавшись с логином/паролем, совершить звонок.
  2. Для приема в портал входящего звонка необходимо создать на своей IP-АТС транк с параметрами, которые вам предоставлены в разделе Входящие звонки формы настроек номера, и отправлять в этот транк все поступающие в АТС звонки.

Каких-то специальных технических требований к подключаемым АТС нет, кроме поддержки SIP-протокола . Вы всегда можете попробовать подключить любого оператора. Если он работает по стандартам SIP, проблем с его работой быть не должно.

Для тестирования функционала вам доступны бесплатные минуты для исходящих звонков. Число бесплатных минут и срок активной лицензии выводится на странице в разделе Телефония .

Если после тестирования вас устроила работа сервиса, и вы собираетесь использовать АТС для исходящих звонков, необходимо оплатить лицензию по кнопке Оплатить подключение модуля для исходящей связи .

Обратите внимание:

  1. Лицензия на SIP-коннектор приобретается на весь Битрикс24. То есть, если вы будете подключать более одной SIP АТС к вашему Битрикс24, то дополнительно покупать SIP-коннектор не нужно.
  2. Лицензия на SIP-коннектор приобретается отдельно, т.е она не привязана к счету Телефонии Битрикс24.

Для обработки звонков, кроме настроек в Битрикс24 и в самой АТС, необходимо будет выполнить настройки на сетевом экране (firewall) вашей локальной сети.

Настройки в Битрикс24

Рассмотрим настройку офисной АТС на примере Asterisk . Для настройки АТС данные берутся из блока Входящие звонки :

Создание транка

В файле конфигурации для каналов SIP в Asterisk sip.conf необходимо создать запись следующего вида:

Dtmfmode=rfc2833 ; вместо your_account необходимо использовать имя вашей учетной записи в поле Адрес сервера (см. иллюстрацию выше). fromdomain=your_account type=friend host=your_account ; в качестве значения полей типа user используется значение поля Логин fromuser=asterisk username=asterisk ; в качестве значения пароля используется значение поля Пароль secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

В этой записи нужно менять значения только у домена, пароля и параметра nat , который ставится в yes/no , в зависимости от того используется ли у вас NAT или нет.

Приведем образец настроек по данным с нашего примера выше:

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=******************* insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

Внимание! Раньше в настройках вашей офисной АТС использовалось в поле Адрес сервера incoming вместо ip (например: incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Вы можете продолжать использовать это обозначение и далее, но модуль телефонии будет работать значительно медленнее. Лучше изменить на ip .

Sip reload

Настройка звонков из Asterisk в Voximplant

Вам нужно предварительно составить свой план набора (Dialplan) в файле конфигурации Asterisk extensions.conf . Планом набора определяется обработка и маршрутизация входящих и исходящих вызовов. Файл extensions.conf управляет поведением всех соединений проходящих через АТС.

При составлении своего плана набора нужно прописать команду:

Dial(SIP/voximplant/${EXTEN})

В таком случае звонок поступит в Битрикс24 как звонок на тот номер, на который он изначально пришел в Asterisk.

План набора вы должны составить самостоятельно, т.к в каждой компании своя логика прохождения звонка. Для этого есть документация Asterisk , либо вы можете обратиться к партнерам с соответствующей компетенцией.

Настройки применяются командой в консоли Asterisk:

Dialplan reload

Настройки Firewall локальной сети

По умолчанию для SIP используется порт 5060, а для медиа (RTP) 10000-20000 порты. Порт 5060 может быть как TCP, так и UDP – это зависит от существующих настроек локальной сети.

Обычно для SIP важно, чтобы исходящий трафик был разрешен (с АТС например), а входящие коннекты будут работать автоматически. RTP обычно используется как UDP (чтобы при потере пакетов данные продолжали передаваться).

Сами порты можно настраивать в свойствах АТС: какой там задан, такой нужно открывать и в firewall.

Внимание! Настройка АТС для коробочной версии Битрикс24 должна производиться после настройки модуля для работы с облачной телефонией

Статьи по теме: