Облачная ip телефония. Облачная атс. Функционал облачной АТС

АТС , программно - аппаратный комплекс для организации телефонной связи. Автоматическая телефонная станция обеспечивает телефонной связью всех подключенных к ней абонентов, как между собой (внутренняя сеть), так и с телефонами по всему миру.

Наша АТС позволяет подключать телефоны используя интернет. На любой компьютер можно установить программу телефон, купить IP-телефон - подключение к IP-АТС займет не более 15 минут. Телефонная связь через интернет имеет ряд преимуществ: быстрое подключение, подключение IP-телефонов из любой точки интернет сети.

Преимущества телефонии по оптическим кабелям: высокая надежность, высочайшее качество телефонных переговоров.

АТС можно разделить на несколько групп по назначению и исполнению. По исполнению: аппаратная, программно-аппаратная, программная. По назначению и исполнению: виртуальная, облачная, IP-АТС, мини-АТС, офисная, корпоративная, операторская.

Виртуальная АТС позволяет бесплатно подключить каждому абоненту до 100 IP-телефонов, оплачивая ежемесячную абонентскую плату и МГ/МН. Такой способ организации телефонной связи позволяет компании экономить значительные средства, организовать качественную телефонию используя оптические кабеля и интернет.

Облачная АТС создает несколько виртуальных АТС, которые могут управляться разными администраторами. Облачная АТС обладает значительно большей производительностью, позволяет подключать до 5 тысяч абонентов и управлять одной или несколькими независимыми группами пользователей.

IP-АТС - это программа PBX (asterisk, freeSWITCH) установленные на серверную платформу. Настраиваемая под определенные задачи - безопасность, правило прохождения звонков. Недостатком является необходимость обслуживать и содержать квалифицированного системного администратора.

Наши АТС

Высококачественная АТС от надежного оператора связи – лучшее решение для Вашего бизнеса.

Установку корпоративной и операторской телефонной станции мы обсуждаем с каждым клиентом предварительно в индивидуальном порядке. Закупаем оборудование и подготавливаем программы под задачи компании.

Полноценная телефонная связь – важное условие для продуктивной и прибыльной работы компаний. Обеспечить ее поможет современная АТС , отличаются простотой подключения, многофункциональностью и экономичностью. Чтобы ее заказать, предлагается обратиться в проверенную компанию – «Canmos», где работают высококвалифицированные специалисты, используются передовые технологии.

Как расшифровывается АТС, пожалуй, известно всем – автоматическая телефонная станция. Она предназначена для передачи сигнала с одного телефона на другой. Это позволяет принимать вызов, проводить телефонные переговоры.

Сегодня системы стремительно развиваются. Для их работы применяются огромные возможности глобальной сети. Это позволяет существенно снизить общие материальные затраты и добиться при этом большей функциональности, получив расширенные настройки, простоту управления и удобство в использовании.

Когда требуется АТС в Москве, можно подобрать наиболее подходящий тип под конкретные запросы, устраивающий функциональностью и стоимостью. К самым популярным видам на сегодняшний день относятся:

  • виртуальная – в основе работе лежит применение технологии IP-телефонии, что позволяет с небольшими материальными затратами получить огромный перечень нужных и полезных опций. Все они направляются на оперативное решение бизнес-вопросов, улучшение качества обслуживания, позволяя вывести организацию на новый уровень развития, значительно улучшить многие показатели;
  • облачная АТС позволяет создавать несколько виртуальных, которые могут управляться независимо. Облачная создает несколько групп абонентов (телефонов), которые работают с разными городскими телефонными номерами как телефонные станции находящиеся на разном оборудовании;
  • офисная – идеально подходит для организации связи в офисе. С ее помощью можно легко принимать много звонков, не теряя ни одного покупателя, создавая все условия для стремительного роста продаж. Сами сотрудники, получая короткие номера, смогут сразу решать повседневные вопросы, связываясь между собой. Объединяются работники не только трудящиеся в одном здании, но и в других отделениях, представительствах. Все это становится реальным с применением интернета;
  • мини-АТС – экономичный вариант, подходящий для небольших фирм. При его выборе с небольшими затратами можно с легкостью решить вопрос качественной связи, по максимуму используя весь функционал. Система порадует гибкостью настроек, контролем коллектива, а также множеством опций;
  • корпоративная – обеспечивает телефонные переговоры между разными отделениями и внутри сети. Предусматривает использование требуемого перечня дополнительных услуг. Высокой эффективности и удобству в использовании способствуют интеллектуальные способности;
  • IP-АТС создает телефонную сеть, поддерживает связь с абонентскими (подключенными) телефонами по IP протоколу;
  • операторская – основывается на инновационных технологиях, позволяющих с небольшими вложениями получить полноценно работающую систему с большим набором опций, демонстрирующую стабильную и корректную работу.

Познакомившись с особенностями и предназначением каждого вида, можно определиться. В этом поможет также профессиональная консультация экспертов. Они готовы ответить на все вопросы. При работе с клиентами практикуется индивидуальный подход. Это значит, что все пожелания берутся в учет. Под конкретные задачи предлагаются соответствующие варианты.

Особенно распространенными сегодня стали виртуальные станции. Ничего удивительного, ведь их неоспоримые преимущества делают такой выбор в полной мере оправданным. Управление ими осуществляется с помощью личного кабинета. Зайти на него можно на официальном сайте провайдера, оказывающего услуги. Здесь указывается вся информация, а пользователи могут внести соответствующие корректировки, выполнить все требуемые операции, задать требуемые опции, а также решить многие другие вопросы. Управление не отличается высоким уровнем сложности, не занимает много времени.

Автоматический секретарь прекрасно показывает себя в деле. Он успешно справляется сразу с несколькими вопросами. К ним относится прием звонков. В дальнейшем осуществляется их перенаправление по заданным сценариям. При необходимости можно оставить информацию. Функция перенаправления становится очень полезной, когда линия занята. За счет этого клиенты не теряются, им предоставляются ответы на все возникающие вопросы.

АТС позволяет значительно сократить материальные затраты, требуемые на переговоры. Этому способствует бесплатное общение между сотрудниками офиса. Им предлагается воспользоваться внутренними номерами. Они короткие и легко запоминаются. Еще один плюс – организация переговоров между отделениями, расположенными в разных местах. В результате эффективного взаимодействия все вопросы будут решаться с легкостью, не занимая много времени при условии существенной экономии за счет низких тарифов.

Единственное условие, которое требуется – это наличие постоянного подключения к всемирной сети. Кстати, с данным вопросом в «Canmos» тоже помогут, ведь провайдер специализируется на оказании и данной категории услуг. Здесь можно выбрать наиболее подходящий пакет, устраивающий скоростью соединения, используемыми технологиями, а также расценками и другими условиями.

Вместе со станцией организуется отличная внутренняя и внешняя связь. Благодаря хорошей мощности и замечательным характеристикам при разговорах не возникает никаких проблем. Абоненты смогут всегда дозвониться. Они перенаправляются к интересующему их сотруднику. Также и сами работники без проблем связываются между собой.

Для достижения такого результата необходимо грамотно произвести настройки. Так, сотрудники делятся на определенные группы. Для них предназначается оптимальное число линий. Сортировка вызовов осуществляется по указанным настройкам. Система для абонентов выделяет свободные линии в автоматическом режиме. Такая особенность исключает сбои и позволяет без задержек связаться с нужным абонентом, не тратя время на утомительное ожидание или многочисленные перезвоны.

IP-телефония предусматривает свои характерные особенности, касающиеся функционирования и основного принципа действия. Сама станция находится на сервере: на сервере провайдера специализирующего на оказании данной категории услуг, на сервере в сети интернет или на сервере в офисе абонента. Ее настройка осуществляется с учетом конкретных запросов заказчика. Специальные протоколы предназначены для передачи информации, включая сообщения мультимедиа и голосовые. При условии нахождения АТС непосредственно на сервере оператора связи, отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего оборудования, а подключение осуществляется очень легко и быстро, требуя только внести соответствующие настройки.

Современная АТС

Используемые сегодня системы становятся принятым стандартом, без которого не обойтись компаниям. Наиболее востребованным видом стали IP-станции. Они являются незаменимыми для малого, среднего и крупного бизнеса. В каждом случае подбирается оптимальный пакет услуг, функциональность, позволяющая решить полный объем поставленных задач.

Современная АТС имеет понятный принцип функционирования. Она включает сервер, определенное число телефонов, а также шлюзы, требуемые для подключения к сетям. Обращение к провайдеру для заказа услуг позволяет оперативно решить вопрос с подключением, не прибегая к выполнению сложных работ и не приобретая дорогостоящего оборудования. Такие привлекательные особенности способствуют весомой экономии.

К основным преимуществам выбора стоит отнести:

  • масштабируемость – с расширением не возникает никаких проблем, что дает возможность с легкостью добавлять новые телефоны и обслуживать большое количество абонентов;
  • расширенная функциональность – кроме основных опций предлагается воспользоваться большим количеством дополнительных. В итоге решается еще больше вопросов. На практике полезными становятся функции переадресации, голосовое меню, запись звонков и многое другое;
  • простота управления – обеспечивается несложным интерфейсом, в котором можно с легкостью выполнить все требуемые действия;
  • настройка – осуществляется по многим параметрам. Задаются нужные характеристики для использования системы с максимальной пользой;
  • экономичность – подключение и последующее пользование обходится недорого;
  • оперативность подключения – все настройки осуществляются в короткие временные сроки;
  • качество – переговоры становятся максимально комфортными за счет стабильного качества;
  • безопасность – использование современных технологий обеспечивает высокий уровень безопасности.

Отличительной особенностью современных АТС выступает наличие функции автосекретаря. С его помощью происходит процесс автоматизации приема звонков. Он предусматривает использование с корпоративными целями, становясь незаменимым для разных организаций, отличающихся размерами, специализацией и направлением деятельности. В каждом случае с его помощью значительно ускоряется выполнение многих задач, а качество обслуживания выходит на новый уровень.

Необходимость в использовании автоматического секретаря связана с нуждой в снижении нагрузки, оказываемой на сотрудников, а также уменьшением их общего количества, что делает значительно меньшими постоянные затраты. Работа осуществляется на интеллектуальном уровне, согласно предварительно заданным настройкам, не требуя использования дорогостоящего оборудования.

Для многих организаций с целью развития бизнеса важно решить два основных вопроса:

  • повысить эффективность деятельности сотрудников;
  • улучшить качество обслуживания.

В этом поможет современная АТС , имея все требуемые для этого технические параметры и функциональные возможности. Благодаря удобной связи между работниками они смогут быстро решать все бизнес-вопросы, появляющиеся каждый день. Система объединяет разные отделения, сотрудников, трудящихся удаленно, находящихся в командировке. Все это значительно увеличивает показатели их производительности.

Еще один вопрос – качественная связь с покупателями, что выступает значимым условием для организации высокого уровня обслуживания. Потенциальные покупатели смогут с легкостью позвонить в компанию. Телефонная линия позволяет одновременно принимать большое количество звонков, поэтому никто не останется без внимания. Связаться с нужным отделом поможет понятное голосовое меню, где имеются соответствующие подсказки. Приятное приветствие и музыкальное сопровождение позволяют сложить хорошее впечатление о самой организации уже с первых мгновений обращения в нее.

Наши преимущества

    Провайдер телефонии

    Каждому клиенту

    Индивидуальный подход

    Опыт работы

    Более 15 лет

    Офис в ЦАО

    Все услуги

    Телефония

    WebRTC, Call Back

    Лучшие цены

    Защита АТС

    Deep packet inspection

    Используем

    Передовой опыт

    Телефонная связь

    Оптика, TLS

АТС Москва

В столице наблюдается активная деловая жизни. Здесь работает множество компаний, занятых в разных сферах деятельности. Всем им важно преодолеть высокий уровень конкуренции, выйти на новый уровень, увеличить прибыльность. Для достижения таких результатов потребуется грамотный подход к организации бизнеса. Значимым условием выступает высокоэффективная система связи, обеспечивающая качественное обслуживание и постоянное взаимодействие всего коллектива.

Для всех перечисленных выше задач потребуется многофункциональная и корректно настроенная АТС Москва. Заказать ее подключение стоит у проверенного провайдера, предлагающего качественные и стабильные услуги по разумной стоимости.

Подключение системы требуется для многих вопросов:

  • уменьшение постоянных затрат на переговоры, включая звонки в другие города и страны – разговоры обходятся намного дешевле благодаря предложению привлекательных тарифов;
  • объединение всего коллектива – система способствует эффективному взаимодействию между отдельными работниками, а также разными филиалами, представительствами, независимо от их места расположения;
  • мобильность – в любой точке можно связаться с нужным работником для выполнения повседневных задач. Не возникает проблем и при смене офисного помещения, ведь переезд не потребует думать о связи, она останется без изменений.

Перечень опций, свойственных системам, невероятно обширный. Чаще всего на практике применяются:

  • «умная» обработка звонков – прием и дальнейшее перенаправление осуществляется на интеллектуальном уровне с учетом заданных параметров;
  • автосекретарь – в автоматическом режиме принимает вызовы, оперативно их обрабатывает, не привлекая большое количество работников;
  • голосовое меню – следуя простым и понятным подсказкам, можно с легкостью выйти на нужного ему сотрудника, который проконсультирует по возникающим вопросам;
  • запись – телефонные переговоры записываются. В последующем сохраненная информация становится очень полезной. Ее тщательное изучение создает условия для разрешения конфликтных ситуаций, оценки деятельность работников, уровня качества обслуживания;
  • отчеты – по проведенным переговорам предоставляется статистика и другая информация.

Это лишь малая доля огромных возможностей, открывающихся с применением системы. Все их непосредственно на практике смогли по достоинству оценить клиенты «Canmos». Уже сразу после внедрения системы ощущается ее польза за счет улучшения многих показателей. Управление осуществляется с легкостью, не предполагает никаких сложностей, а подключение не занимает много времени.

Гибкость настроек позволяет внести все требуемые значения по основным параметрам, успешно справляться со всем объемом поставленных задач. В дальнейшем выбор такого варианта позволит ощутить еще и весомую экономию, ведь переговоры будут обходиться на порядок дешевле при условии отменного качества и стабильно работы. Клиенты оператора связи получают сочетание основных преимуществ – отменное качество по разумной цене, что делает сотрудничество выгодным со всех сторон.

Заказывайте эффективную и многофункциональную АТС Москва с номерами телефонов в кодах 499 и 495!

Функционал АТС

Интеллектуальная АТС

Распределение по телефонным аппаратам входящих вызовов задается администратором в интерфейсе АТС (диалплан).

Безопасность

Deep packet inspection, HTTPS, управление с указанных IP адресов.

Новые технологии в АТС

WebRTC телефония, Call Back.

Раздельное управление

Каждый администратор управляет своей группой пользователей.

Приветствие при вызове

Устанавливается любой голосовой файл для каждого абонента.

Статистика, отчетность

Администратор может получить любую отчетность о принятых и совершенных звонках своей группы пользователей.

Конференции

Можно создавать группы для проведения конференций с участием более 3 абонентов.

Видео звонки

АТС позволяет подключать видеотелефоны.

Интеграция с CRM

Интеграция с различными системами управления базами данных.

Телемаркетинг

Реализация автоматического дозвона до абонентов с последующей маршрутизацией вызова.

Факс-сервер

Прием факсов на E-mail. Отправка с компьютера.

Подключение АТС

Для решения вопроса с организацией эффективной телефонной связи потребуется подключение АТС. В таком случае первоначально предстоит определиться с провайдером, оказывающим услуги. Сегодня на рынке работает немало организаций, каждая из которых предлагает свои условия сотрудничества, определенный перечень оказываемых услуг и расценки. На практике важно получить качественную связь с небольшими материальными затратами. Такие преимущества предоставляются всем, кто выбрал «Canmos».

Провайдер работает в своей сфере уже много лет. За этот временной отрезок организация прекрасно показала себя, ответственно подходя к своей работе, оказывая высококачественные услуги. Этому способствует:

  • применение передовых технологий, в том числе и облачных;
  • использование современного оборудования с отличными характеристиками и расширенной функциональностью;
  • привлечение высококвалифицированных специалистов с обширным опытом, ответственно относящихся к выполнению профессиональных обязанностей;
  • круглосуточно работающая служба поддержки, оперативно решающая все возникающие вопросы.

При работе с заказчиками практикуется индивидуальный подход. В компании отлично понимают, что каждый из них имеет свои пожелания и запросы. По этой причине на выбор предлагаются разные пакеты услуг, отличающиеся условиями и расценками. В индивидуальном порядке подбираются оптимальные пакеты, чтобы получить требуемый перечень опций, вложившись в запланированную сумму.

Основными критериями выбора выступают:

  • число внешних и внутренних портов;
  • используемое оборудование и технологии;
  • перечень опций и дополнительных услуг;
  • стоимость.

Всем, кто планирует подключение АТС, ознакомиться с перечнем оказываемых услуг, предлагаемыми пакетами будет удобно на сайте. Здесь опубликовано много актуальной информации, в том числе про основные направления деятельности компании, актуальные расценки и так далее.

При появлении вопросов, когда требуются дополнительные уточнения, можно связаться с сотрудниками. Для этого предлагаются удобные способы. Например, на сайте можно заказать обратный звонок, заполнив небольшую форму. По указанным контактным номерам менеджеры оперативно перезванивают, чтобы ответить на все вопросы. Также на сайте легко оставить заявку на заказ услуги. Все, что для этого требуется – заполнить небольшую форму, указав в ней запрашиваемую информацию.

АТС подключается в короткие временные сроки, оценивается ее в деле уже очень скоро. Сотрудничество осуществляется по простой и понятной схеме. Она включает несколько основных шагов:

  • заявка – сообщить о намерении заказать услугу можно через сайт или позвонив в компанию по указанным контактным телефонным номерам;
  • обсуждение деталей с менеджером – информирование об имеющихся пожеланиях;
  • подбор тарифа – выбор пакета, устраивающего по всем параметрам и функциональности;
  • предоставление доступа в личный кабинет – внесение всех требуемых настроек и начало работы.

Всего несколько простых действий – и заказчик получает современную, многофункциональную, стабильно работающую систему, позволяющую успешно решать повседневные рабочие вопросы. Улучшить качество обслуживания, а также активно развивать бизнес в целом.

Безопасность

SBC (S ession B order C ontroller - пограничный контроллер сессий) оборудование операторского класса (программное или аппаратное), обеспечивает безопасность операторских NGN сетей.

Автоматическая телефонная станция

Когда требуется качественная, функциональная, но недорогая связь, лучшим решением станет автоматическая телефонная станция . Они могут относиться к разным типам, но наиболее востребованными стали виртуальные. Их популярность связана с основными преимуществами, выгодно отличающими данный тип от других:

  • быстрое подключение без приобретения дорого оборудования, прокладки кабелей;
  • гибкость настройки для конкретных вопросов;
  • множество основных и дополнительных опций для высокоэффективного использования;
  • экономичность при подключении и дальнейшей эксплуатации.

Выбор становится экономически оправданный. Вместе с ней переговоры внутри сети между работниками будут бесплатными. Каждому из них отводится свой короткий номер. Звонки в другие города и страны станут намного дешевле. Экономия на них будет составлять до 80%. Такая цифра свидетельствует о весомой экономической выгоде, которую получают все клиенты провайдера. К тому же в представленном большом количестве пакетов легко подобрать оптимальные виды под конкретный бюджет и поставленные задачи. Поможет в этом профессиональная консультация сотрудников, готовых помочь с выбором всем.

Весомым преимуществом виртуальной системы выступает ее расширенный функционал:

  • интеллектуальные качества;
  • простота управления с разделением на отдельные группы пользователей;
  • Call Back;
  • технология WebRTC;
  • понятное голосовое меню;
  • приветствие;
  • детальные отчеты и предоставление статистической информации;
  • объединение с CRM;
  • распределение входящих вызовов по заданным настройкам;
  • проведение конференций;
  • подключение видеотелефонов;
  • факсы;
  • телемаркетинг.

Связь, организованная с помощью новых технологий и интернета, характеризуется высоким качеством и безопасностью. При этом она не требует больших финансовых затрат, что способствует весомой экономии компании. Решение становится оправданным, оптимизирующим постоянные траты компании, создающим все условия для ее стремительного развития, улучшения главных показателей, продуктивности работы коллектива.

Не менее важный результат, достигаемый на практике, касается повышения качества обслуживания. Это в свою очередь способствует расширению клиентской базы, удержанию постоянных покупателей, а также улучшению прибыльности, что выступает конечной целью для предпринимателей.

На базе автоматической телефонной станции организуется полноценный колл-центр, позволяющий общаться специалистам из разных подразделений, а также одновременно принимать большое количество звонков. Вместе с ним уже в скором времени можно оценить замечательные результаты, сложить хорошее впечатление о самой организации.

Станция улучшает деятельность компании благодаря предоставлению основной статистической информации. В частности это касается числа переговоров, их длительности и других сведений. Не менее полезной становится запись переговоров, благодаря которой легко контролировать работу коллектива, оценивать качество обслуживания, вносить требуемые изменения в деятельность при необходимости.

Чтобы получить все перечисленные выше преимущества, важно обратиться к помощи проверенного провайдера, ответственно подходящего к своей работе, четко выполняющего все обязательства перед каждым из клиентов.

«Canmos» - компания, готовая предложить такие выгоды всем, что доказывается множеством положительных отзывов и хорошей репутацией. Здесь каждого из клиентов ждет обширный перечень оказываемых услуг с неизменно высоким качеством по приемлемым тарифам, внимательная и круглосуточно работающая служба поддержки, профессиональные консультации по всем возникающим вопросам. Это позволяет сложить исключительно самые приятные впечатления от сотрудничества, достигнуть прекрасных результатов непосредственно на практике.

Подключайте многофункциональную АТС у надежного провайдера на привлекательных условиях для развития своего бизнеса! Оставляйте свою заявку уже сегодня, чтобы в скором времени получить готовое решение!

Быстро подключить АТС

Заказать АТС

Менеджер позвонит и поможет с выбором

Предоставим АТС, начнете работу

Заказать АТС

Сегодня облачная АТС выводит телефонную связь на новый уровень, позволяя экономить и получать телефонию высокого качества. Основными выгодами выступают расширение функционала, удобство в использовании при существенном сокращении постоянных материальных затрат. К плюсам относится высокий уровень технологичности. Облачная АТС обеспечивает компании более высокоэффективной связью, комфортным управлением, качественным голосовым каналом, а главное является недорогой в сравнении с аналоговой АТС. Такие достоинства оценили уже многие представители бизнеса, не пожалев о сделанном выборе.

Чтобы получить данные плюсы, необходимо обратиться к проверенному оператору связи. Сегодня «Canmos» активно внедряет новые технологии на практике, предлагая своим клиентам высококачественные услуги по честной стоимости. Из представленного многообразия пакетов не составит труда подобрать наиболее подходящий, устраивающий по всем параметрам, в том числе и стоимости.

Компания сумела прекрасно себя зарекомендовать на поприще современной телефонии. Сегодня здесь можно заказать не только высококачественные услуги связи, но также и подключение к интернету, хостинг, видеонаблюдение и многое другое. По каждому направлению приготовлены разные тарифы, привлекающие честной ценой. Выбирая наиболее подходящие расценки, сотрудничество становится наиболее выгодным.

Актуальность

Работа любого предприятия требует слаженных действий, постоянного умелого управления. Руководителям необходимо решать несколько основных вопросов:

  • правильное взаимодействие между сотрудниками – требуется для быстрого решения повседневных вопросов, продуктивного выполнения своих профессиональных обязанностей каждым работником;
  • эффективная связь с клиентами – обеспечивает качественное обслуживание, способствует формированию положительной репутации, а также росту объемов продаж;
  • контроль – затрагивает не только работу коллектива, но и качества обслуживания клиентов.

Успешное выполнение перечисленных выше задач позволяет, в конечном счете, приблизиться к наиболее важной цели – развивать бизнес и увеличивать показатели прибыльности. Неоспоримые преимущества облачной АТС способствуют этому. Она сочетает в себе немало привлекательных качеств. При условии уменьшения уровня затратности предоставляется огромный перечень полезных опций. Их умелое применение способствует достижению прекрасных результатов.

Практика показывает, что общение сотрудников становится комфортным, качественным и высокоэффективным. Они могут максимально оперативно решать все возникающие вопросы. Например, в этом помогает проведение видеоконференций. С помощью видеозвонков объединяется несколько участников, комфортно общающихся между собой. Для этого потребуется использовать специальное программное обеспечение и видеотелефоны. Также здесь уместно сказать о конференцсвязи. Благодаря ей организуется общение требуемого количества абонентов.

Не менее значимой задачей выступает предоставление требуемого перечня возможностей для связи с клиентами. Для этого предусматривается переадресация вызова. Звонящий абонент перенаправляется на интересующий его номер, по которому предоставляются требуемая информация. Для переадресации задаются подходящие параметры. Чтобы не потерять клиентов, имеется автоответчик, а также прием вызовов автоматически. Сложить приятное впечатление о компании помогает голосовое меню. Следуя простым подсказкам, легко выйти на требуемый отдел.

Заказать облачную АТС стоит также за предоставление отчетности. В личном кабинете имеется исчерпывающая информация. Анализируя ее, в последующем можно принимать соответствующие управленческие решения, вносить требуемые коррективы. Такой подход позволит улучшить многие значимые показатели уже в скором времени.

Облачная АТС является универсальным решением. Ее активно используют компании, отличающиеся по разным параметрам. Это могут быть небольшие фирмы, которые только начинают свою деятельность. Им крайне важно минимизировать свои постоянные финансовые затраты. В этом помогают многофункциональные системы, позволяющие за небольшие деньги получить требуемый набор действенных инструментов. Крупные предприятия также нуждаются в них. Для этой категории организаций важно использовать многоканальность. С ее помощью одновременно принимается большое количество вызовов. Каждый из них будет обрабатываться, приводя к требуемому результату.

Принцип действия облачной АТС

Выгода выбора такого решения заключается в специфике работы станции, в принципе действия облачной АТС. Услуга оказывается провайдером. Именно у него располагаются сервера. Оператор связи со всей ответственностью подходит к решению поставленных перед ним задач. Они сводятся к обслуживанию и поддержке. Это обеспечивает постоянную работоспособность, позволяя использовать систему по максимуму.

Представленный принцип функционирования также позволяет получить дополнительные преимущества облачной АТС. При подключении не требуется приобретать дорогостоящее оборудование, тратиться на прокладывание кабелей. В основе работы лежит использование интернета. С его стабильным и непрерывным подключением также поможет провайдер. Для этого достаточно только заказать соответствующие пакеты услуг. Управление осуществляется через личный кабинет. Именно здесь можно с легкостью задать требуемые параметры.

Изначально по всем возникающим вопросам работники «Canmos» предоставляют профессиональные консультации. Их помощь потребуется на этапе выбора оптимального пакета. Его параметры должны подходить под специализацию заказчика, учитывать его запросы, имеющийся бюджет и многие другие моменты. Благодаря обширному перечню оказываемых услуг в каждом случае выбираются подходящие варианты. Такой подход способствует оптимизации затрат с решением всех поставленных задач при условии минимальных усилий.

Технически облачная АТС функционирует по несложной технологии. Принцип действия основывается на нескольких основных этапах:

  • звонок в компанию;
  • поступление вызова;
  • обработка;
  • перенаправление на конкретный номер с учетом заданных параметров.

Изначально абонент услышит голосовое меню. Данная опция используется очень часто, поскольку ее наличие является важным условием, чтобы произвести хорошее впечатление, сформировать положительное мнение о надежности организации. Но не только эти моменты успешно достигаются. Также важно, что звонящий человек без затруднений перенаправляется на определенный отдел или специалиста. Здесь ему предоставляют требуемые сведения.

Благодаря станции появляется возможность обрабатывать звонки даже во время, когда в офисе никого нет. Для этого имеется автоответчик. Его функционирование происходит также с учетом определенных параметров. С его помощью можно не упустить потенциальных клиентов, связавшись с ними в дальнейшем.

В процессе применения системы заказчик услуг подключается к серверу провайдера. Наряду с этим настройка выполняется под конкретные пожелания. Это позволяет адаптировать станцию под определенные запросы, сделав пользование ей наиболее продуктивным. Современные технологии дают возможность передавать не только голосовые сообщения, но и видео. При этом используется два типа протоколов: VolP и Sip.

После успешного подключения заказчик услуги получает доступ в специальный интерфейс. Именно здесь происходит управление. Имеется возможность задать подходящие настройки. Также просматривается статистическая и другая информация. Благодаря простому интерфейсу управление не представляет никакой сложности, происходит на интуитивно понятном уровне.

Функционал облачной АТС

Облачная АТС позволяет создавать неограниченное количество виртуальных АТС и раздельно управлять ими.

Функционал облачной АТС включает полный функционал виртуальной АТС с некоторыми дополнительными возможностями.

Перевод звонка.

Осуществляется при помощи клавиш на телефоне.

Перехват звонка.

Перехват любого вызова в своей группе.

Сценарий обработки входящих вызовов.

Настраивается по времени, по номеру звонящего, по занятости.

Удаленный офис.

Единая телефонная сеть для всех удаленных сотрудников и подразделений.

Статистика.

Автосекретарь.

Автоответчик с отправкой на E-mail запись голоса и информации о звонившем.

IVR.

Interactive Voice Response . Звонящий выбирает номер, для соединения с нужным отделом.

CallBack.

Телефонный номер с обратным вызовом.

Онлайн звонок в офис.

Возможность позвонить с сайта в офис бесплатно, через интернет.

Конференцсвязь.

Реализация группового телефонного разговора от 3х участников и более.

Факс.

Прием факсов и отправка на E-mail.

Выбор телефонного номера.

Выбор телефонного номера из списка.

Call tracking.

Отслеживание звонков в web интерфейсе.

Видеочат.

Видеопереговоры по телефону.

Номера/линии.

Выделяется необходимое количество линий на телефонный номер.

Исходящие вызовы.

Используется многоканальный телефонный номер, запись, контроль расходов, защита, безопасность.

Статистика входящих и исходящих вызовов.

Ежедневная статистика. Онлайн контроль.

Интерфейс статистики и управления.

Веб-интерфейс.

Создание виртуальных АТС.

Создание групп пользователей, не зависимое администрирование.

Удаленное управление.

Администрирование осуществляется с помощью веб-интерфейса.

Создание диалплана.

Администратор управляет телефонными номерами компании, которые выделены в рамках услуги.

Телемаркетинг.

Реализация автоматического дозвона до абонентов с последующей маршрутизацией вызова на голосовое меню.

Факс-сервер.

Организация автоматической отправки факсов.

Преимущества и ключевые выгоды облачной АТС

Количество представителей малого, среднего и крупного бизнеса, оценивших лично преимущества облачной АТС, становится все больше. В качестве сильных сторон они отмечают следующие наиболее значимые моменты:

  • большое количество функций – общий перечень опций является очень обширным. Под имеющиеся запросы подбираются требуемая функциональность;
  • качественная связь – благодаря использованию новых технологий обеспечивается отличное звучание, сигнал передается стабильно;
  • надежность и стабильность – бесперебойные переговоры являются приоритетной задачей для провайдера, делающего для этого все необходимое;
  • быстрое внедрение – при подключении отпадает необходимость подбирать и приобретать дорогое оборудование, прокладывать кабеля, а также решать многие другие вопросы. Чтобы задать требуемые параметры, уходит всего несколько минут;
  • гибкость настроек – пользователи с помощью личного кабинета могут с легкостью изменять параметры, тем самым корректируя функциональность системы;
  • недорогая поддержка – для поддержания полноценной работоспособности не потребуется отдельно нанимать специалистов, ведь основные вопросы решает провайдер. Если же требуется скорректировать параметры, сделать это не составит труда через интернет, воспользовавшись специальным интерфейсом;
  • мобильность – теперь компании могут не привязываться к определенному месту расположения. Смена офиса не представляет проблемы, ведь связь остается на том же уровне, без каких-либо изменений и дополнительных хлопот;
  • безопасность – благодаря шифровке данных можно не переживать о сохранности информации;
  • масштабируемость – при необходимости можно быстро добавлять новые номера.

Для компаний важно не пропускать клиентов, обеспечивая их качественной связью. Для этого необходимо сразу предоставлять требуемую информацию в телефонных разговорах. Добиться прекрасных результатов помогает многоканальность. Она позволяет обрабатывать множество звонков. Каждый абонент получает ответы на свои вопросы, не тратя много времени на утомительное ожидание.

Заказать облачную АТС целесообразно в рамках уменьшения затрат и использовании преимуществ облачной АТС. Подключение и дальнейшее обслуживание станции, работающей с использованием интернета, обходится на порядок дешевле в сравнении с обычной. В случае классической системы возникает необходимость прокладывать кабеля, устанавливать и настраивать сложное оборудование. Весь этот процесс может занять даже несколько недель. Потеря времени в случае бизнеса означает материальные потери.

Избежать всех этих проблем помогает выбор виртуальной телефонии. В этом случае решением всех технических вопросов занимается провайдер. Клиенту остается только управлять системой с помощью личного кабинета, извлекая максимальную пользу.

Интересно, что при сокращении вложений функционал значительно расширяется. Теперь не требуется изначально тратиться на приобретение дорогого оборудования, кабеля и сталкиваться с другими статьями затрат. Все гораздо проще. Достаточно только обратиться к провайдеру, заказав наиболее подходящий пакет под определенные задачи. После этого сотрудники оперативно выполнят все этапы подключения.

Огромные возможности для бизнеса

При ведении бизнеса перед руководителями стоит немало задач. Но ключевым моментом выступает увеличение прибыльности. Для этого необходимо грамотно построить деятельность всей организации в целом. Это обеспечивается очевидными преимуществами облачной АТС, гибко настроенная под запросы конкретного заказчика.

Преимуществом облачной АТС выступает многофункциональность. Но к самым важным функциям стоит отнести:

  • многоканальность – одновременно происходит обработка множества звонков. Каждый абонент получает требуемую информацию, на основании которой в дальнейшем принимает соответствующие решения;
  • голосовое меню – абонент, слушая подсказки голоса, без затруднений выходит на нужный отдел;
  • переадресация – происходит на интеллектуальном уровне с учетом предварительно заданных характеристик;
  • видеозвонки – для повышения эффективности взаимодействия сотрудников предлагается воспользоваться видеоконференциями с участием требуемого количества людей;
  • ограничения – устанавливаются с помощью черного списка;
  • звонки с сайта – способствуют увеличению потока клиентов через официальный веб-ресурс организации;
  • отчетность – по проделанным звонкам предоставляется основная информация, включая даты, продолжительность и так далее;
  • объединение с CRM – современное решение, способствующее улучшению уровня качества работы с клиентами.

Отдельно стоит отметить интеграцию с сайтом. Сегодня преимущественное большинство организаций имеют свои ресурсы во всемирной сети. Почему бы не использовать их с целью дополнительного увеличения количества покупателей? В этом поможет обратный звонок. Чтобы посетители могли легко им воспользоваться, устанавливается специальный виджет, называемый «Call Back». Номер абонента запоминается. Далее сотрудник в ближайшее время перезванивает по нему. Удобным будет и «Звонок онлайн с сайта». Это позволяет связаться бесплатно.

Звонящие в компанию абоненты по достоинству оценят голосовое меню. Изначально они услышат приятное приветствие. Это позволит уже сразу же сложить отличное впечатление. Благодаря этому компания воспринимается как солидная и надежная организация, располагая к себе. Такое меню представляет собой своеобразный автоответчик, способный легко сориентировать абонента, вывести по подсказкам на нужный отдел. Для этого потребуется только указать определенные цифры или номера. С помощью такой функции уровень нагрузки на линию значительно уменьшается, а эффективность связи возрастает.

Для грамотного руководства предлагается воспользоваться отчетами. В статистике указываются основные сведения о разговорах. По полученным данным можно проанализировать продуктивность работы сотрудников. Полезно будет прослушать телефонные разговоры. Сохранная информация будет важной для повышения качества обслуживания. Также благодаря ей разрешаются спорные ситуации.

Достижению такого результата способствует и «умная» переадресация. Чтобы она происходила наиболее продуктивно, изначально необходимо указать соответствующие схемы, согласно которым процесс будет происходить. Для этого задаются определенные настройки. В них учитывается день и время, когда происходит вызов, а также многие другие значимые моменты.

Если требуется добиться повышения уровня обслуживания клиентов, целесообразно воспользоваться возможностью интеграции с CRM. В них хранится много информации о клиентах, сделанных ими покупок и так далее. Умело используя эти данные, менеджеры смогут вывести продажи и обслуживание на более высокий уровень.

Для бизнеса, независимо от его величины, заказать облачную АТС становится выгодно со всех сторон. Такое решение обеспечит плодотворную работу всего коллектива. Теперь сотрудники смогут выбирать наиболее подходящий способ общения. Так, они смогут связаться по своим коротким номерам. В таком случае общение в сети становится бесплатным, что не приводит к дополнительным финансовым тратам. Также удобно связываться с помощью конференцсвязи. Такая функция способна объединить сразу несколько участков. Они смогут видеть друг друга благодаря видеозвонкам, оперативно выполняя разные бизнес-процессы.

Важные преимущества облачной АТС

    Облачная АТС

    Семь виртуальных АТС

    Выбрать номера

    Выбрать оператора

    Безопасность

    Москва ЦАО

    Оптика до АТС

    Облачная АТС

    Независимое управление

    Производительность

    Зависит от сервера

    Новая телефония

    WebRTC, Call Back

    Canmos телефон

    Android приложение

    Статистика

    Раздельная по юр.лицам

    Управление

    Раздельное по юр.лицам

    Видеозвонки

    Видеоконференции

    Качество связи

    Цифровая телефония

К преимуществам облачной АТС относится возможность адаптировать ее под конкретные запросы. В этом помогает широкий перечень пакетов, предлагаемых провайдером. Чтобы принять верное решение, стоит отталкиваться от особенностей компании. Значение имеет направление деятельности, специализация, особенности работы. Также особенное внимание уделяется величине организации, количеству сотрудников, включая специалистов, находящихся в офисе, трудящихся удаленно, а также в других отделениях и представительствах.

Чаще всего речь идет про базовый перечень функций. Сюда входят основные и наиболее важные опции, без которых не обойтись. При необходимости их список можно расширить, заказав дополнительный функционал. Как правило, все требуемые материальные затраты окупаются за счет достигаемых улучшений.

Конкретная цена зависит от выбранного пакета. Квалифицированные сотрудники «Canmos» помогут принять верное решение. В перечень оказываемых услуг входят разные виды АТС, включая виртуальные, программные, мини, корпоративные, офисные, операторские. Кроме этого, высокой популярностью пользуется IP-телефония. В каждом случае применяется персональный подход.

Предлагаемая стоимость становится в полностью оправданной с учетом неоспоримых выгод, которые получает каждый. Речь идет о комплексной экономии. Все начинается с недорого подключения, поскольку не потребуется сложное и дорогостоящее оборудование. В дальнейшем можно хорошо сэкономить на телефонных переговорах. Речь идет о междугородних и международных звонках. Более того, сотрудники получают свои короткие номера. По ним они смогут общаться внутри сети бесплатно. Обслуживание также не будет затратным.

Облачная АТС схема подключения с пояснительной запиской

Облачная АТС на схеме соединяется с виртуальными АТС , в реальности виртуальные АТС располагаются на одном сервере с облачной АТС. Для качественной телефонной связи необходимо соединение с провайдером canmos оптическим кабелем для качественной передачи телефонного трафика.

Дополнительный провайдер телефонии может быть подключен при помощи канала VPN используя интернет.

1. Облачная АТС

2. Удаленные абоненты подключенные через интернет и используется беспроводная телефонная станция DECT . Позволяющая использовать радио трубки.

3. Мобильные IP телефоны, программа установленная на мобильный смартфон. Zoiper или любая другая программа sip телефон.

4. Мобильные IP телефоны в сети интернет.

5. Дополнительный офис подключенный через интернет и шлюз телефонии. Используются аналоговые телефоны.

6. Дополнительный офис подключенный через оптический кабель, используется шлюз и аналоговые телефоны.

7. Дополнительный офис подключенный через оптический кабель, используются стационарные IP телефоны и видео телефоны.

8. Основной офис подключенный оптическим кабелем, используется много портовый телефонный шлюз и аналоговые телефоны.

9. VPN (FXO) канал от провайдера телефонии, передается телефонный трафик и телефонные номера.

10. Оптический кабель между облачной АТС и canmos, передается телефонный трафик и телефонные номера. Все исходящие вызовы в городскую телефонную сеть используется canmos.

Заказать облачную АТС

Заказать облачную АТС, извлечь максимальную выгоду из данного решения. Для этого необходимо ответственно подойти к выбору партнера. Важное требование, предъявляемое к провайдеру, заключается в надежности. Это выражается в сочетании многих моментов. К ним относится использование передового оборудования, программного обеспечения, успешного внедрения непосредственно на практике инновационных технологий. При этом обязательным условием выступает профессиональная поддержка для корректной работы системы. При условии выполнения данных требования качество связи всегда остается на высшем уровне, а станция будет функционировать стабильно.

«Canmos» - правильное решение!

Все перечисленные выше преимущества предлагает оператор связи. Можно назвать немало причин для его выбора. Здесь работают опытные сотрудники с высокой квалификацией, используется передовое оснащение, а в основе оказания услуг лежит применение самых современных технологий.

Такой подход позволяет предлагать клиентам безупречную связь. Телефонные переговоры становятся комфортными и плодотворными. Создаются все условия для продуктивной работы сотрудников и качественного обслуживания.

При работе с клиентами учитываются все пожелания. Это предполагает предложение множества пакетов. Ознакомившись с условиями каждого из них, не составит труда подобрать наиболее подходящий. При надобности можно дополнительно проконсультироваться с сотрудниками. Связаться с ними предлагается наиболее удобным способом. Так, на сайте можно воспользоваться обратным звонком, чтобы уже очень скоро получить детальные консультации по вопросам. Под определенные запросы предлагаются оптимальные решения, чтобы решить все задачи в полном объеме, вложившись в имеющийся бюджет.

Использование отработанной технологии выполнения заказов позволяет подключать новых клиентов в сжатые временные сроки. Дополнительно этому способствует простота подключения системы, когда не требуется прокладывать кабеля, долго настраивать дорогостоящее оборудование.

Провайдер имеет длительную историю, но не останавливается на достигнутом результате. Постоянное отслеживание новых технологий, их успешное внедрение, улучшение качества оказываемых услуг дает свои результаты. Количество довольных постоянных клиентов продолжает стремительно увеличиваться, как и число положительных отзывов, которые они дают.

Делайте заказ уже сегодня!

Заказать облачную АТС , подключение телефонии можно очень легко и быстро. На сайте для этого созданы все возможности. Изначально необходимо определиться с перечнем услуг. Для этого опубликовано немало информации, а также поможет совет экспертов, с которым можно связаться удобным способом.

Менеджер уточняет все имеющиеся запросы и пожелания. Исходя из этого, выбирается наиболее подходящий тариф, устраивающий по всем своим составляющим, включая и цену. Если все условия подходят, происходит подключение. Это позволяет получить доступ к личному кабинету. Здесь представлена вся необходимая информация. В дальнейшем тут указываются конкретные параметры для наиболее удобного и эффективного использования автоматической станции.

Благодаря надежности провайдера качество связи всегда остается на высшем уровне. Несмотря на это, если возникают вопросы, всегда можно обратиться в круглосуточно работающую службу поддержки, где работают опытные сотрудники.

Чтобы активно использовать огромные возможности современной телефонии через интернет, обращайтесь в «Canmos» уже сегодня, не теряя времени!

Быстрое подключение облачной АТС

Заказать облачную АТС

Rusbase столкнулся с тем, что некоторые предприниматели не знают, что такое облачная телефония, она же VoIP-телефония, она же виртуальная АТС. Так как мы сами используем облачную телефонию, то хотели бы рассказать, что это такое и зачем это нужно бизнесу. А заодно спросили об этом у других компаний.

Если в вашей компании уже используется облачная АТС или виртуальный офис - вряд ли эта статья вам пригодится. Если вы еще не пользовались АТС, то этот материал для вас.

Что такое виртуальная АТС

АТС - это телефонная система компании, которая обеспечивает подключение внутренних номеров к внешним телефонным линиям и мобильным сетям (в общем, все рабочие телефоны ваших сотрудников в целом). Виртуальная АТС - это услуга, которая заменяет физическую офисную телефонную станцию. Клиент получает в пользование программную IP-АТС.

В случае с традиционной АТС «железка» находится на стороне клиента, а в случае с виртуальной станцией - все оборудование и программное обеспечение развернуто у оператора, клиент подключается к АТС через интернет.

Итак, зачем бизнесу нужна АТС?


Создать образ надежной компании

Представьте, что вы решили заказать себе… мебель для кухни. Вы вбиваете в поиск «Кухонный гарнитур купить», и поисковик выдал сайты интернет-магазинов. На некоторых сайтах указан городской номер телефона и номера всех департаментов, а на остальных - только сотовый телефон. Кому бы вы позвонили в первую очередь?

Зачастую у стартапов и молодых бизнесов банально может не быть офиса, сотрудники работают из дома и используют сотовые телефоны, а на сайтах молодые предприниматели указывают личные мобильные номера. В такой ситуации облачная телефония поможет улучшить имидж - создать образ большой компании, которой можно доверять. Вы получаете городские номера, а также можете создавать отдельные номера для своих «департаментов» (даже если у вас их нет). Такая функция может особенно пригодиться в общении с крупными корпоративными клиентами.


Клиенты не успеют уйти к конкурентам

Представьте, что вы решили… сменить прическу. Для этого вам нужно записаться в салон красоты. Вы выбрали парикмахерскую, на ее сайте указано три номера. Вы звоните по первому - занято, по второму - занято, по третьему - никто не подошел. Вы закрываете сайт и идете искать другой салон красоты.

Облачная телефония позволяет принимать звонки по одному номеру на столько устройств, сколько вы захотите. Не смог ответить один сотрудник - ответит другой.

Я начинал бизнес в буквальном смысле «дома». Денег на полноценную IT-систему не было, и я просто купил симку с прямым телефоном и работал так некоторое время. Бизнес развивался, стал нанимать менеджеров. Появилась необходимость в многоканальности. Публиковать на сайте десяток номеров - глупость. Клиент позвонит по одному-двум, там будет занято – и он уйдет к конкурентам. Выход - организация IP-телефонии и АТС.


Экономия

Раньше для подключения городских номеров вам необходимо было проводить в офис телефонные линии или покупать у сотовых операторов корпоративные SIM-карты. Теперь достаточно иметь ноутбук и подключение к интернету.

Размещать АТС на своем оборудовании в офисе было неразумно (дорогое обслуживание, возможные перебои с электричеством и связью), поэтому мы разместили в облаке. Аренда облака обходится нам менее 1000 рублей в месяц, включая хранение записей разговоров за последний год. Еще 2000 рублей - абонентская плата за многоканальный прямой телефонный номер (495), и резервный канал. Безлимитные звонки на городские номера уже включены в стоимость, звонки на сотовые - около 1,5 рубля за минуту.

На начальном этапе собственный сервер телефонии может быть нерентабельным (суммы затрат начинаются от 100 тысяч рублей). Здесь на помощь приходит облачная IP-АТС: для начала работы не требуется покупать дополнительное оборудование, а также проводить дополнительную телефонную сеть в офисе. Стоимость варьируется от количества пользователей, но в среднем начинается от 700 рублей за АТС в облаке. Также для работы АТС на облаке достаточно наличия стабильного интернет-соединения и программного телефона (софтфона), среди которых есть как платные, так и бесплатные варианты или IP-телефоны.


Контролировать сотрудников и оптимизировать бизнес-процессы

Современная виртуальная АТС - это программное обеспечение со множеством функций: встроенная статистика по каждому звонку с возможностью анализа, запись и хранение разговоров, голосовое приветствие при входящих звонках, распределение звонков на всех менеджеров и очередь ожидания, виртуальный факс и голосовая почта. Практически любая облачная АТС может быть интегрирована с CRM, такая интеграция открывает много возможностей: вы видите карточку клиента при входящем звонке, звонок автоматически попадает на ответственного менеджера, можно создавать оповещения по телефону о новых услугах и т.д.

Я стал слушать разговоры менеджеров с клиентами и партнерами, анализировать, выявлять слабые стороны разговора и учить менеджеров, как избегать ошибок, следовать скрипту. Качество разговоров значительно повысилось, а как следствие, конверсия из входящих звонков в клиентов поднялась. Появилась адекватная аналитика по количеству входящих/исходящих звонков, их продолжительности, количество контактов по телефону с клиентом в среднем.


Теперь у вас есть запись всех разговоров

Несколько раз записи разговора экономили для бизнеса сотни тысяч рублей. Например, партнер выставил нам штраф за замену туриста, аргументировав этот штраф условиями отеля в Болгарии. Мы позвонили в отель Болгарии напрямик, и там нам сказали, что никаких штрафов нет. Отправили запись партнеру – он отменил штраф. Множество конфликтных ситуаций с туристами удалось избежать, просто ссылаясь на то, что у нас есть запись разговора.


Путешествуйте и оставайтесь на связи

Благодаря виртуальной АТС вы можете делать исходящие звонки (номер определяется как офисный) и принимать входящие в любой точке мира, где есть интернет. А ваши сотрудники могут отвечать на входящий офисный звонок из дома.

Если вы вдруг решите переехать в Таиланд, ваши клиенты этого даже не заметят. Там, где есть интернет - есть ваша телефония.

Дополнительным плюсом является «бесплатный» телефон во время поездок за границу.


Вам не нужно быть программистом или инженером, чтобы настроить АТС

Раньше для установки телефонной линии компания проходила следующие этапы: заявка, прокладка кабеля, настройка телефонии и ее интеграция в бизнес-процессы. А если появлялась необходимость в изменении настроек, приходилось вызывать специалистов, тратить время. Невозможно было равномерно распределить нагрузку на операторов колл-центра и организовать очередь «ожидания». С появлением облачных технологий процесс упростился до трех шагов: регистрация в сервисе, оплата и настройка, которая занимает не более 10 минут.


Настроить все «под себя»

Виртуальная АТС - это программное обеспечение, которое вы можете интегрировать с другими сервисами - а значит, добавлять все необходимые вам функции и фишки.

Вот пример такой «индивидуальной настройки»:

Вы владеете агентством недвижимости. У вас работает много агентов-риелторов, в работе которых есть свои особенности:

    Они постоянно в движении и их необходимо контролировать, иначе очень сложно организовать несколько просмотров объектов в день.

    Если непорядочный агент получает доступ к базе объектов недвижимости или клиентов, то он может использовать это в своих личных целях - совершать сделки «на стороне», забирая прибыль себе.

Одно из таких агентств стало клиентом облачной АТС AltegroCloud - это виртуальный офис, интегрированный с CRM, корпоративной мобильной связью и геолокацией. Вот какое решение сделала AltegroCloud для риелторского агентства:

    Риелторы, работающие в городе и постоянно находящиеся в разъездах, при входящих звонках на их мобильные не видят прямые номера владельцев жилья. Вместо номера телефона используется цифровой код клиента, по которому можно позвонить.

    Звонок хозяйке квартиры или молодой семье возможен только с рабочей сим-карты и только при условии обязательной записи разговора. Иной возможности нет, потому что настоящий номер спрятан. При таком сценарии шансы провести «серую» сделку сводятся к минимуму.

    В случае отмены сделки, владелец агентства может детально изучить все события по этой сделке, включая записи разговоров.

    Если у клиента вдруг сменился прикрепленный агент, нет необходимости запоминать его контакты. Звонок по единому номеру автоматически попадет на сотовый нового сотрудника.

Сейчас команда AltegroCloud тестирует новые сервисы - сервис геолокации, привязанный к мобильному сотрудника, с полной историей звонков и меток на карте. Скоро клиенты AltegroCloud смогут наблюдать онлайн, где находится тот или иной сотрудник, и звонить ему из офиса, щелкнув мышкой по иконке на карте.

Если у вас есть свои истории полезного использования виртуальной АТС - оставляйте их в комментариях.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Облачная или виртуальная АТС — это современный аналог офисной мини-АТС. Такая виртуальная «телефонная станция» располагается вне офиса и работает на серверах облачного провайдера. Она оперативно обеспечивает недорогую и качественную связь, гибко настраиваемую под текущие задачи. Это готовое и простое в использовании решение, которое ориентировано в первую очередь на малые и средние предприятия. Нужен только доступ в Интернет.

Оптимизация затрат

Облачная АТС позволяет стартапам быстрее преодолеть начальный период,избавляя от больших затрат на покупку мини-АТС и их внедрение. Как и другие варианты IP-телефонии, она даёт ощутимую экономию на стоимости всех звонков, при этом обеспечивает централизованное управление и массу дополнительных функций.

Более крупные компании также используют облачные АТС для снижения непрофильных расходов. Они получают различные преимущества от использования внешних ИТ-сервисов, например, мощную технологическую площадку крупного провайдера. Несколько офисов могут быть объединены в единую телефонную сеть без каких-либо монтажных работ.

Прокладка кабелей для использования облачной АТС не потребуется, поскольку она работает через интернет любого провайдера.

Быстрая телефонизация любого объекта

С помощью облачных АТС телефонизация любого объекта возможна в день обращения, даже если в компании ещё нет никаких коммуникаций. Прокладка кабелей для использования облачной АТС не потребуется, поскольку она работает через интернет любого провайдера. Даже если собственной локальной корпоративной сети ещё нет, голосовой трафик легко передаётся по беспроводным сетям. Точно также можно обойтись и без покупки самих телефонных аппаратов. Виртуальной АТС легко пользоваться через программный телефон (софтофон), который может быть установлен на любой компьютер или лэптоп.

Высокая мобильность

Ещё одно важное преимущество облачных АТС — это отсутствие физической привязки к рабочему месту. Сотрудники могут находиться в командировке или работать из дома, продолжая при этом принимать звонки на свои офисные номера. Они даже могут удалённо пользоваться корпоративной телефонной книгой. Переадресация звонков в облачной АТС может быть настроена как угодно, в том числе на любой стационарный телефон или на смартфон.

Горячая линия и прямой городской номер в два клика

Сегодня компаниям всё чаще приходится открывать свою горячую линию — например, для обеспечения технической поддержки или проведения разовых опросов. Облачная АТС легко решает эту задачу, позволяя быстро подключить бесплатный для звонящих (toll-free) номер в диапазоне 8-800.

Детальная статистика

Решающее значение для оптимизации бизнес-процессов имеет сбор и анализ статистики. Виртуальная АТС ведёт и предоставляет полную статистику всех совершенных, принятых и пропущенных звонков с указанием их длительности и стоимости. Эти данные можно посмотреть он-лайн в виде подробного отчёта. Такой мониторинг помогает контролировать расходы, выявлять часы максимальной нагрузки, наиболее эффективных сотрудников и приоритетных заказчиков.

Лёгкое изменение настроек и круглосуточная техподдержка

Если информационные технологии не являются профильным направлением для компании, то в её штате обычно нет своего системного администратора. В таком случае часто прибегают к услугам приходящего специалиста, который также занимается обслуживанием офисной мини-АТС. Риск в том, что в любой момент может потребоваться проверка или изменение настроек её работы, а специалиста не будет рядом. С облачной АТС проблема решается двумя способами. Во-первых, все настройки доступны через наглядный веб-интерфейс и их можно безопасно изменять самому. Например, есть возможность самостоятельно изменить схему переадресации или записать новое голосовое приветствие. Во-вторых, в случае затруднений всегда поможет круглосуточная техподдержка облачного провайдера.

Никаких пропущенных звонков!

При использовании офисной мини-АТС всегда остаются не отвеченные звонки. Это происходит из-за ограничений её пропускной способности и неэффективных настроек переадресации. Обычно первым на входящий звонок отвечает секретарь, который иногда выходит из кабинета. Облачная АТС работает на оборудовании уровня дата-центров, поэтому не имеет практически значимых лимитов по количеству обрабатываемых звонков. Переадресация на ней может быть настроена по интеллектуальной схеме с использованием автосекретаря и различных сценариев обработки звонков. В сценариях переадресации можно учитывать номер абонента, время совершения звонка и другие параметры. Если вызываемый абонент не отвечает, то облачной АТС может быть выполнен последовательный перебор не занятных номеров сотрудников из заранее сформированного списка или выполнена автоматическая переадресация на определённый номер вне офиса.

Получение прямого городского номера также необходимо для ведения любого бизнеса, но может занять продолжительное время. С облачной АТС прямой городской номер подключается по первому требованию.

Облачная АТС растёт вместе с вашим бизнесом

По мере развития бизнеса приходится обновлять и оборудование. К примеру, в первые полгода вам хватало простейшей мини-АТС на пять абонентов, а сейчас вы получили крупный контракт и наняли ещё шесть сотрудников. Добавить порты в существующую АТС и докупить лицензии уже не получится — придётся просто менять её на более производительную и дорогую. Это опять приводит к потере времени и увеличению непрофильных расходов. Скорее всего, вам посоветуют взять мини-АТС с запасом по ёмкости номеров... то есть переплатить ещё больше. Для облачной АТС проблемы масштабирования не существует в принципе. Вы можете в несколько кликов подключить дополнительные номера по одному или просто перейти на более солидный пакет услуг. Как только он перестанет быть актуальным, вы сможете так же легко вернуться обратно или перейти на следующую ступень.

Все ходы записаны!

Иногда возникает необходимость прослушать какой-то разговор, чтобы оценить занятость сотрудников, перераспределить нагрузку между ними и подсказать более эффективные приёмы общения. Офисная мини-АТС может иметь существенные ограничения по количеству одновременно записываемых разговоров и их общей длительности. У облачной АТС таких лимитов нет — вы просто указываете номера для записи, а затем прослушиваете разговоры онлайн или скачиваете их как аудиофайлы.

За последние годы виртуальные АТС стали одним из самых востребованных облачных сервисов. Они катализируют бизнес-процессы, упрощают деловые коммуникации и повышают степень удовлетворённости клиентов. С облачными АТС малому бизнесу стали доступны мощные инструменты, долгое время бывшие прерогативой крупных компаний. О современном состоянии рынка облачных АТС и перспективах его развития мы поговорим в одной из следующих статей.

Статьи по теме: