Как отключить подключенные услуги велком. Как отключить голосовую почту велком. Как прослушивать голосовые сообщения

Опция «Голосовая почта» предоставляет возможность получать и прослушивать в доступное время сообщения от абонентов, которые не смогли дозвониться. Автоответчик срабатывает автоматически, если телефон пользователя занят, полностью отключен, находится вне зоны покрытия оператора, а также в тех случаях, когда владелец девайса не берёт трубку. Услуга по умолчанию включена во все тарифные пакеты Velcom (то есть доступна для всех клиентов компании).

Как выполнить отключение?

  1. Отправьте USSD-команду - *441*1#.
  2. Воспользуйтесь соответствующей командой в меню мобильного девайса.
  3. Задействуйте опцию отключения в абонентском онлайн-сервисе ИССА.

Активация услуги

Получите доступ к опциональному меню услуги через аппаратное меню, обслуживающий сервис ИССА или посредством USSD-команды *441*1#. Затем задайте переадресацию звонка на служебный номер +375296000210 по предлагаемым условиям (на выбор):

  • нет ответа;
  • абонент недоступен;
  • линия занята;
  • выбор всех доступных условий.

Дополнительно владелец телефона в голосовой ящик может записать несколько приветствий. Но их общий метраж лимитирован по времени - не больше 60 секунд. Если длительность одного из приветствий составляет 40 секунд, то второе может быть только 20 с.

Как прослушивать голосовые сообщения?

В случае получения аудиосообщений сервис отправляет абоненту СМС с уведомлением с сервисного номера +375296000441. В нём приводится информация о количестве полученных сообщений, номере последнего входящего звонка, оставившего голосовую почту.

1. Звонок на сервисный номер (на выбор):

  • +375296000200
  • +375296000441

2. Звонок в сервис общего доступа - +375296000201. Ввод номера телефона и уникального пароля с добавлением символа «#» к авторизационным данным.

Примечание. Этими службами также можно воспользоваться, находясь в роуминге.

По завершении прослушивания аудиосообщения пользователю предлагается выполнить с ним одно из следующих действий:

  • клавиша «3» - сохранить.
  • клавиша «5» - удалить.

Внимание! Удаление сообщений выполняется только после отключения коннекта с сервисом «Голосовая почта». В связи с этой особенностью абонент имеет возможность снова прослушать голосовую SMS, находясь в меню опции.

Инструкция для пакета «Плюс»

В пакете «Плюс» услуга предоставляет больше функциональных возможностей: доставка факсимильных и голосовых сообщений на e-mail. Адрес почтового ящика можно указать в ИССА, а также в фирменных обслуживающих центрах компании в формате специального заявления.

Активация/деактивация «Плюс» осуществляется следующими способами:

  1. Отправка USSD-запроса - *441*2#.
  2. Обращение в справочную службу Velcom посредством кодов доступа - 410 и 411.
  3. Предоставление заявки на отключение/включение в фирменном центре.

Операторы мобильной связи, работающие на территории Беларуси, к примеру, Velcom, часто сообщают своим клиентам об увеличении ассортимента гаджетов или предоставлении новых услуг СМС-рассылкой. Неудивительно, что многих абонентов подобные действия раздражают и, рано или поздно, они задаются вопросом о том, как отключить рекламу на Велкоме. Далеко не всем известно о существовании простых и не противоречащих условиям оператора способах отключить СМС-рассылку от Велком и отказаться от множества ненужных услуг (например, отключить Мелофон), и именно о них будет рассказано в данной статье.

Возможность отказа от рассылки

Уже достаточно давно, а именно с 2008 года, компания Велком предоставила своим клиентам возможность отключить СМС-рассылку. Исключением являются сообщения, касающиеся абонентского обслуживания и исполнения условий, прописанных в соглашении между оператором и клиентом. Отказ от СМС-рассылки осуществляется посредством ИССА, USSD-запросов или подачи заявления сотрудникам пункта обслуживания Велком.

Отключение СМС-рассылки «Что нового» от Велком

Оператор Велком предоставляет своим абонентам СМС-рассылку под названием «Что нового». Вот что говорят о данной опции представители компании: «Для удобства клиентов смс-рассылка «Что нового» начинает функционировать по умолчанию после того, как человек поставит сим-карту в свой мобильный телефон. Регулярно после окончания входящего или исходящего звонка (или отправки СМС-сообщения) на дисплее устройства всплывают уведомления на самые разные темы. Абоненты, заинтересовавшиеся содержанием СМС-рассылки, просто нажимают «ОК» и изучают детальные сведения, а также используют развлекательные сервисы Velcom».

За использование СМС-рассылки не начисляется абонентская плата, но если пользователь случайно нажмет кнопку «ОК», то может понести серьезные финансовые потери. Самыми незащищенными в этой ситуации становятся пожилые люди и маленькие дети, которые могут, не прочитав уведомление, подтвердить действие только для того, чтобы закрыть мешающее окошко. Это может привести к затрате более тысячи рублей за получение какой-либо пустяковой новости. Возможно, отдать плату придется и за использование трафика.

Отключить рекламу Велком, присылаемую СМС-рассылкой на телефон, достаточно сложно. С этим нельзя разобраться в Личном кабинете абонента, но войти в него все равно стоит, чтобы активировать опции «Отключить информационную рассылку» и «Отключить СМС-рассылки».

Такие действия помогут отключить некоторую часть навязчивой рекламы на Велком, но не СМС-рассылку «Что нового». Универсального СМС или USSD запроса для того, чтобы заблокировать или вовсе отключить ненужные сообщения, приходящие СМС-рассылкой, тоже не существует.

Как отключить «Что нового»:

  1. Войти в сим-меню Велком.
  2. Нажать «Что нового» -> «Настройки» -> «Услуга активирована» -> «Отключить» -> «ОК».

Если судить по отзывам абонентов Велком, отключить СМС-рассылку таким способом получается не у всех: на некоторых мобильных телефонах в меню оператора отсутствуют описанные выше пункты.

Единственный вариант, который сработает наверняка – звонок в call-центр (номера 410,411) и просьба отписаться от рассылки и отключить СМС-рассылку «Что нового».

Отключение «Мелофона»

Найти сведения о функции под названием «Мелофон», предоставляемой оператором Velcom, достаточно сложно. Описание тарифов, порядок подключения и отключения опций, полное описание сервиса – ни один из этих разделов не включает в себя информацию о том, что «Мелофон» по умолчанию активируется на номерах всех людей, недавно ставших клиентами Велком.

Лишь приложив усилия, можно отыскать на официальном сайте компании Велком раздел «Правила», а затем найти в обширном перечне документов необходимый – «Порядок действия сервиса «Мелофон».

Здесь сказано, что он подключается по умолчанию сразу после заключения соглашения об оказании услуг связи по тарифам Велком (всем, кроме интернет-тарифов).

Для чего нужен «Мелофон»: когда абоненту, на номер которого он подключен, звонят другие люди, вместо гудков они слышат музыку. Естественно, что такая опция требуется далеко не всем, а вот подключают ее повсеместно.

Важно! Использование опции обойдется клиенту в 7900 белорусских рублей в месяц (бесплатны только первые тридцать дней). Если вспомнить о бюджетных тарифных предложениях оператора Велком, к примеру, «На связи» с абонентской платой в 13900 рублей, то получается практически пятидесятипроцентная прибавка к данной сумме. Следовательно, ее необходимо отключить.

Убрать «Мелофон» в онлайн-режиме посредством ИССА не получится – список подключенных услуг, отображенный в Личном кабинете, в себя его не включает.

Отключаться необходимо одним из трех способов:

  • зарегистрироваться на отдельном сайте сервиса и осуществить выключение там;
  • отправить сообщение «rbtoff» на номер 424;
  • отправить USSD-команду *425*5*1#.

Отключение Voka (Вока) ТВ

Voka TV – это услуга, предоставляющая абонентам, установившим на телефон специальное приложение, возможность пользоваться им как телевизором или кинотеатром. Все сеансы и трансляции доступны круглосуточно.

Услугой можно воспользоваться физическим и юридическим лицам, находящимся на территории Беларуси и заключившим с Велком договор на оказание услуг связи.

Как выключить Voka TV на Велком:

  • в мобильном приложении во вкладке «Подписки»;
  • напрямую с сайта voka.tv.

Уведомление о том, что сервис Voka TV на Велком удалось отключить, придет на номер абонента СМС-сообщением.
Пользоваться услугами операторов мобильной связи стоит максимально внимательно, чтобы избежать лишних расходов и подключать лишь то, что действительно нужно. Для этого достаточно взять на вооружение рекомендации и инструкции, приведенные в данном материале.

Сейчас нам предстоит узнать, какие существуют USSD-запросы "Велком". Данный сотовый оператор предлагает очень много разных команд, которые позволяют получать ту или иную информацию о сим-карте, а также осуществлять подключение/отключение тех или иных функций. Вообще, USSD-запросы на "Велкоме" имеются в огромном количестве. Но мы с вами рассмотрим только самые полезные и популярные их них. Может быть, они еще не раз помогут справиться с той или иной проблемой.

Что это такое

Но для начала выясним, что собой представляют наши сегодняшние запросы? Зная это, можно понять, нужны ли они вам или нет. Может, и без них можно вполне обойтись? USSD-запросы "Велком", как и у любого сотового оператора, - это не что иное, как средство самообслуживания абонента.

С их помощью можно контролировать баланс телефона, проверять и менять тарифный план на сим-карте, осуществлять разные возможности, а также отключать и подключать те или иные услуги и опции. Основное преимущество таких комбинаций - они бесплатны и активируются в любое время дня и ночи. Главное - знать, что именно вам нужно.

Баланс

Пожалуй, стоит начать с основной функции - это USSD-запрос баланса и все команды, которые помогут контролировать средства на счете сим-карты. Их не так уж и много, но имеются некоторые особенные среди них.

Например, запрос баланса происходит посредством комбинации *100#. В конце каждого набора нужно нажимать на кнопку "Вызов". В ответ вам приходит сообщение о состоянии счета сим-карты, а результат выводится непосредственно на экран.

USSD-запросы "Велком" позволяют без проблем сменить систему оплаты тарифа. Для работы без предоплаты нужно набрать *145#. Если же вы хотите зарегистрировать какой-то неподтвержденный запрос, то здесь поможет *141*1#. В принципе, это все полезные команды для управления вашим счетом. Продолжаем изучать USSD-запросы "Велком" дальше.

Тарифы

Ни для кого не секрет, что при помощи данных команд любой абонент может сменить свой тарифный план. Для каждого предложения существует собственная комбинация. Узнать полную информацию об этом можно на официальном сайте оператора. Ведь у "Велком" много тарифов. Перечислять все USSD-команды для их подключения очень долго. Так что данный момент уточняйте у оператора.

Вместо этого постараемся выучить универсальные USSD-запросы "Велком". Тарифный план, который у вас подключен на данный момент, можно узнать при помощи *141*2*1#. Кроме того, свой номер телефона абонент способен получить при наборе *147#. Информация о тарифном плане Интернета отображается после набора *141*2*3*1#. Все легко и просто. В некоторых случаях вы получаете СМС-сообщение со всей информацией, которую запросили, но нередко данные выводятся непосредственно на дисплей телефона.

Дополнительные услуги

Теперь немного об интересных возможностях нашего сегодняшнего оператора. Для них тоже есть свои USSD-запросы "Велком". "Любимый номер", например, добавляется при помощи *141*3*3#. После этого вы сможете занести того или иного абонента в соответствующий список.

Кроме того, обратите внимание на то, что вы способны также активировать некоторые интересные и полезные возможности при помощи наших сегодняшних команд. Например, подключить Интернет, ММС, защиту на телефон можно посредством одного единственного запроса. С его помощью вы также получите всю информацию о мобильном Интернете, который имеется на сим-карте. Для этого наберите на мобильнике *135# и отправьте запрос на обработку.

Иногда хочется разговаривать в роуминге. USSD-запросы "Велком" позволяют всем абонентам быстро подключать себе подобные услуги. "Роуминг" (международный) включается при помощи *141*3*2*1#, а "Международные звонки" можно активировать, набрав комбинацию *141*3*1*1#. Получается, что без постороннего вмешательства в любой момент каждый способен подключить услуги выгодных разговоров по мобильному телефону за границей.

Сервисы

Не стоит забывать, что USSD-запросы "Велком" имеют еще одну особенность. И она относится не только к этому оператору, а ко всем в целом. Данные команды дают возможность подключать/отключать те или иные дополнительные пакеты услуг и сервисы. Что может помочь нам при общении?

Скажем, пакет опции "500 СМС". Для этого вы должны напечатать с телефона *119#. Обратите внимание, что сам запрос бесплатный. А вот за подключение той или иной опции придется заплатить по тарифу. Все доступные настройки (Интернет и ММС сюда включены) приходят после отправки *135*0#, а "Мобильный Интернет" активируется командой *135*1#. Как видите, ничего трудного в этом нет.

Обратить внимание стоит еще и на несколько нестандартные сервисы. "Велком" предлагает своим клиентам услугу Она, как ни странно, без проблем подключается при помощи USSD-запроса *200*2#. "Мелофон" - еще один сервис, на который часто обращают внимание абоненты. И он активируется посредством комбинации *424#. В принципе, все это довольно популярные сервисы, которые можно себе подключить.

Справки и запросы

Последний пункт, который мы рассмотрим - это отправка "бомжей", а также получение справочной информации на сим-карту. "Велком" все это позволяет делать при помощи тех или иных USSD-команд.

Так, к примеру, просьбу перезвонить (отправить "бомжа") каждый может бесплатно. Наберите *131*номер друга# и отправьте команду на обработку. Другой абонент "Велком" получит от вас бесплатное сообщение с просьбой перезвонить. Иногда данная функция очень полезна.

Остаток бесплатных СМС, ММС, минут и Интернет-трафика тоже время от времени приходится проверять. В этой ситуации поможет очередная команда самообслуживания. Она выглядит как *100*1#. Если вы хотите узнать весь список платных услуг, подключенных на мобильном номере, обратитесь к *141*2*2#.

Не стоит забывать, что полный перечень USSD-команд у компании "Велком" довольно разнообразен. Иногда хочется быстро просмотреть его и выбрать нужную функцию самообслуживания. Сделать это каждый способен очень легко и просто. Что для этого необходимо? Просто отправьте на обработку специальный запрос. Он выглядит как *141*9*1#. В ответ вы получите СМС-сообщение, в котором будут опубликованы все доступные команды. Разве что сюда не входят запросы на смену тарифного плана (на конкретное предложение).

Как видите, USSD-команды "Велком" разнообразны. И с их помощью можно полностью управлять функционалом сим-карты. Не бойтесь экспериментировать. Запомните, что при подключении той или иной услуги с вас возьмется плата в размере, установленном тарифом. Вся справочная информация бесплатна.

Как белорусские операторы зарабатывают на доверчивости абонентов — больную для многих тема. Но доверчивость - не единственный «грешок» клиентов. Немножко повысить ARPU можно также благодаря нашей забывчивости и невнимательности.

Часть первая, справочная

«Мелофон»

Для того чтобы отыскать информацию об этом сервисе первого GSM-оператора Беларуси, придется повозиться. В описании тарифных планов, порядка оказания услуг и даже в полном описании самого сервиса нет ни единого упоминания о том, что он автоматически подключается всем новым абонентам.

Лишь навыки Шерлока Холмса помогут привести к затерявшейся ссылочке «Правила» и отыскать среди десятков документов тот, что нам нужен - «Порядок предоставления услуги „Мелофон“». Только там написано , что «услуга „Мелофон“ автоматически назначается при заключении договора об оказании услуг электросвязи по тарифным планам velcom (кроме тарифных планов для интернета и специальных тарифных планов) и тарифным планам ПРИВЕТ».

Суть «Мелофона» в следующем: звонящие вам абоненты вместо привычных гудков слышат разные мелодии, от нетленных творений Михаила Бублика до трогающих душу песнопений Стаса Михайлова. Многим ли абонентам надо такое удовольствие? Не уверены. Зато подключают его каждому новичку уже давно.

Стоимость сервиса составляет 7900 рублей в месяц. Первый месяц - бесплатно. Неплохо, особенно для бюджетных тарифов с невысокой абонплатой вроде «На связи» (13 900 рублей). Выходит более чем 50-процентная прибавка к абонентской плате!

Как избавиться от Стаса Михайлова? Через с помощью ИССА не получится - в «Личном кабинете» в перечне услуг «Мелофона» нет. Придется либо зарегистрироваться на сайте сервиса и отключиться там, либо, что проще, отправить SMS с текстом rbtoff на номер 424. Еще лучше - набрать USSD-запрос *424*5*1#вызов.

«Что нового»

С «Мелофоном» разобрались, но это не все. В арсенале оператора есть еще услуга «Что нового». Вот что о ней говорит сам velcom: «Для вашего удобства сервис начинает работать автоматически после установки SIM-карты в телефон. Периодически после завершения голосового вызова или отправки SMS на экране мобильного телефона появляются сообщения на различные темы. Если вас заинтересовал анонс, просто нажимайте ОК и читайте, слушайте, просматривайте подробную информацию, а также пользуйтесь развлекательными сервисами».

Сама услуга не предусматривает абонплаты, но случайно или по невнимательности нажав ОК, вы легко можете, как говорится, «попасть на деньги». Особенно сервис опасен для пожилых людей и детей, которые, не вчитываясь, могут нажать ОК, чтобы закрыть окно, а в итоге отдадут больше тысячи рублей за новость о том, как тайваньцы делают «селфи» в пакетах. При этом, возможно, придется заплатить еще и за интернет-трафик.

Избавиться от сервиса непросто. Опять-таки, «Личный кабинет» не поможет. Но все же советуем туда заглянуть и подключить услуги «Отказ от IVR|USSD информационной рассылки» и «Отказ от SMS-рассылок». Это избавит вас от некоторых рекламных сообщений, но, судя по описаниям сервисов, никак не повлияет на характер «Что нового». Универсального SMS или USSD-запроса на отключение тоже нет.

Можно попробовать зайти в SIM-меню оператора и последовательно выбрать «Что нового», «Настройки», «Сервис включен», «Отключить» и «Подтвердить». Однако именно этого пункта меню на моем телефоне почему-то не оказалось. Так что единственно верный и безотказный способ - звонить в кол-центр по номеру 410 или 411 и просить избавить вас от услуги.

Наконец, еще один подводный камень, имя которому - «Голосовая почта». Она уже пять лет «автоматом» подключается всем новым и действующим клиентам, успев кое-кому порядком поднадоесть. Кто-то смирился и привык раз за разом слушать приглашения голосового ящика, кто-то не поленился и давно избавился от ненужного ему сервиса.

Опасность «Голосовой почты» таится в первую очередь для вызывающего абонента. По умолчанию переадресация на голосовой ящик включается, если вызываемый абонент недоступен или не отвечает в течение 30 секунд. В итоге совершающий вызов человек платит за звонок согласно своему тарифу, хотя так и не поговорил с вами.

За границей проблема с оплатой решается просто. Человеку предоставляется несколько нетарифицируемых секунд, чтобы решить, стоит оставлять сообщение или нет.

Будем откровенны, почти все абоненты, услышав предложение оставить сообщение с помощью голосовой почты, просто кладут трубку. Деньги при этом, как правило, все же успевают списаться. Получается фактически плата за «воздух». И даже если вы решитесь оставить сообщение, шансы, что его прослушает вызываемый абонент, минимальны - вам скорее перезвонят, чем будут разбираться с голосовым ящиком.

Особую опасность услуга представляет за границей, когда переадресованный вызов оплачивается как входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.

Избавиться от голосовой почты можно несколькими путями. Самый простой - с помощью USSD-запроса. Набираем на телефоне *441*1#вызов. Далее выбираем первый пункт и отменяем все условия для переадресации звонков. SMS-оповещение о пропущенных вызовах при этом должно остаться.

Более тонкая настройка услуги доступна через ИССА. Заходим в «Личный помощник» и переходим на вкладку «Переадресация звонков». Здесь можно выбрать, при каких условиях разрешено срабатывать «Голосовой почте».

Часть вторая, практическая

Журналист Onliner.by отправился в операторские салоны. Задача следующая: подключиться на недорогой тариф и посмотреть, будут ли нам предлагать отключить сторонние услуги и скажут ли о них вообще что-нибудь. Или перед походом будущему абоненту все же лучше самостоятельно вооружиться знаниями?

Стоит отметить, что перед этим я отправил операторам всего три простейших вопроса, незначительно отличающихся в формулировке в зависимости от адресата. От velcom, например, хотелось получить ответы на следующие вопросы:

  1. Какие дополнительные услуги вне тарифного плана получает абонент при подключении к velcom?
  2. С какой целью новым пользователям автоматически подключают платный сервис «Мелофон»?
  3. Информирует ли оператор совершающего звонок абонента о том, что за оставленное с помощью «Голосовой почты» сообщение с его счета спишутся деньги?

Без малого недели velcom не хватило, чтобы удовлетворить наше любопытство. В , к слову, вопросы в свой адрес тоже проигнорировали.

Салоны операторов я посетил в один день, приблизительно в одно время (нашлось место, где рядышком расположены центры обслуживания и velcom, и МТС, и life:)). В velcom ждать совсем не пришлось - трое консультантов быстро справляются со своей работой и практически не допускают образования очередей.

Итак, четко формулирую цель: хочу подключиться на тариф «Лето зовет», мол, выбрал специально для мамы и он ей всем подходит. Попытки предложить что-нибудь более «разговорчивое» или «интернетное» успеха не возымели - хочу дешевый тариф, и все тут!

Надо отдать должное консультанту: он сразу предупредил, что за расторжение договора ранее трех месяцев обслуживания придется заплатить «неустойку» что-то в районе 60 000 рублей.

Несколько минут - и договор оформлен! Удивительно, но молодой человек сразу предложил отключить «Мелофон» и сделал это за пару щелчков за компьютером. А вот о «Что нового» консультант не вспомнил. После того как я спросил об услуге, сотрудник velcom заботливо написал на листке бумаги пошаговую инструкцию по отключению сервиса.

- А вы сейчас не можете ее сразу отключить?

- К сожалению, нет. Необходимо активировать SIM-карту и отключить «Что нового» самостоятельно.

В целом обслуживание порадовало. Подключили и консультировали быстро, четко, по делу и максимально вежливо. Приятно удивило, что от «Мелофона» избавили сразу, без вопросов и напоминаний.

Интересный момент связан со звонком в кол-центр velcom, когда я пытался отключить сервис «Что нового». Девушка на другом конце «провода» с удивлением отметила, что эта подключаемая автоматически услуга у меня почему-то деактивирована. Как так вышло? Ведь в салоне мне сказали, что отключить ее получится только самостоятельно. Я же совсем недавно установил SIM-карту в телефон и еще ничего не успел сделать!

Оператор, удивленная не меньше меня, предположила, что, возможно, услугу все-таки закрыли во время подключения. При этом девушка подтвердила, что деактивировать «Что нового» с помощью SMS или USSD нельзя, но можно через ИССА (хотя у меня в «Личном кабинете» такого пункта не было) или звонок в кол-центр.

Что ж, пусть эта маленькая загадка остается неразгаданной. Как бы то ни было, ухо надо держать востро, а чтобы не обременять свой счет ненужными расходами, достаточно взять на вооружение несколько простых рекомендаций, приведенных в статье:

  1. *424*5*1#вызов - USSD-запрос для отключения услуги «Мелофон».
  2. *441*1*1#вызов - USSD-запрос для отключения переадресации на «Голосовую почту».
  3. 410 или 411 - звоним в кол-центр и просим отключить услугу «Что нового». Или можно поискать соответствующий пункт в SIM-меню оператора.

В следующих статьях цикла мы расскажем о том, как забывчивостью и невнимательностью абонентов пользуются МТС и life:), а также напишем, как отключиться от ненужных вам услуг операторов.

МТС

Речь пойдет о втором белорусском операторе - МТС. Как оказалось, сервисов, навязываемых абонентам, в арсенале компании не меньше, чем у основного конкурента.

Часть первая, справочная

«Тонинг» и «Мелодии дня»

Отдадим должное маркетологам МТС - информацию о музыкальном сервисе, который автоматически активируется при подключении к оператору, компания скрывает не так тщательно, как velcom. Найти ее можно в полном описании конкретного тарифа:

«Услуги Абонентская плата услуги „ТОНИНГ“ и Абонентская плата „Мелодии дня“ добавляются в список услуг абонентов при заключении контракта автоматически. При этом, в первые 30 календарных дней абонентская плата за услугу „ТОНИНГ“ и абонентская плата за „Мелодию дня“ не взимается. По истечении 30 дней с момента подключения абонентская плата услуги ТОНИНГ и „Мелодии дня“ списывается в полном объеме».

Как видим, условия те же - первые 30 дней бесплатно, потом автоматически начинают списываться деньги за звучащие вместо гудков песни и пляски. Любопытно, что в МТС одну, в общем-то, услугу решили разделить на две. «Тонинг» позволяет заменить длинные гудки любым звуковым сигналом, а «Мелодии дня» - это непосредственно мелодия, которую оператор проигрывает вызывающему абоненту.

За каждую услугу предусмотрена абонплата в размере 3600 рублей, то есть в общем переплачивать придется 7200 рублей. Чуть меньше, чем за «Мелофон» от velcom. Однако если вы подключились на «Легко сказать» с абонплатой в 3000 рублей, не удивляйтесь, что реальные расходы будут превышать эту сумму как минимум втрое! Неприятный сюрприз для родителей-пенсионеров.

Ищем безболезненные способы отключить обе услуги. Через «Интернет-помощника» не выйдет: оба сервиса присутствуют в списке, но кнопки для их деактивации банально нет.

Как оказалось, отключиться от «Тонинга» и «Мелодий дня» можно платно и бесплатно. Второй способ менее удобный и подходит только обладателям Android-девайсов. Надо отправить USSD-запрос *711#, после чего вам придет SMS со ссылкой на приложение. Придется его устанавливать и искать в дебрях настроек нужную опцию.

За человеческое отключение сервисов придется немного заплатить. За отказ через SMS с вашего счета спишут 228 рублей. Но можно попробовать воспользоваться менее затратным методом отказа от навязанных услуг. Набираем *300#вызов, прощаемся с 60 рублями и, возможно, радуемся отключению «Тонинга». «Мелодии дня» без него также не будут работать.

Здесь, однако, вас может поджидать одна проблема. Меня, например, при попытке отписать две «симки» от сомнительного сервиса с помощью USSD, в течение двух дней встречало такое сообщение о неизвестной ошибке:

Пришлось воспользоваться SMS-запросом. Отправляем слово «off» на номер 300. Со счета спишется 228 рублей, зато о «Тонинге» и «Мелодиях дня» можно будет забыть.

«Будь в курсе»

Фуух, с гудками кое-как разобрались. На очереди - сервис «Будь в курсе», аналог «Что нового» от velcom. Если он подключен, то в течение дня на экране вашего смартфона будет появляться «спам» с предложением почитать новость или скачать песню за деньги. Любое неосторожное нажатие на OK приведет к списыванию денег со счета. Это может быть как тысяча рублей, так и десять тысяч за раз.

Более того, «Будь в курсе» грозит не только разовыми оплатами анекдотов, музыки и новостей, но и целыми подписками! В последнем случае со счета абонента будут ежедневно списывать определенную сумму (как правило, около 1500 рублей) на протяжении какого-то периода.

Подводных камней при отключении этой услуги мы не обнаружили. Да, ее тоже нет в ИССА, но на помощь приходит USSD-запрос *987*0#вызов. На этот раз обошлось без ошибок - от навязчивого сервиса удалось избавить сразу два номера.

После этого надоедать с рекламой, которая будто поджидает невнимательного абонента, вам не будут. Чтобы окончательно и бесповоротно оградить себя от спама со стороны МТС, также советуем в «Личном помощнике» найти и активировать услугу под названием «Технологическая: Отказ от SMS-рассылки и голосовой рекламы».

С автоматическим подключением этой услуги МТС по сравнению с velcom припозднился. Действует она всего два года, но многие пользователи даже не подозревают о ее существовании.

Отключить или настроить условия срабатывания голосовой почты можно в «Личном кабинете» через интернет. Переходим на вкладку «Услуги и сервисы», нажимаем на «Переадресацию вызовов» и в правой части экрана либо отключаем переадресацию звонков, либо открываем меню с условиями переадресации.

Полностью избавляемся от любой переадресации чего бы то ни было куда бы то ни было с помощью команды ##002#вызов.

Кредитный метод оплаты

Для одних абонентов возможность расплачиваться с оператором по факту потраченных средств - благо, лишь бы всегда оставаться на связи. Другие опасаются, что попадут в большой минус, о котором даже не предупредят.

Если вас перевели на кредитный метод обслуживания, но вы хотите перейти на старую добрую предоплату с меньшими рисками, пора взять телефон и набрать *150*0#вызов. Никаких походов в салон оператора не нужно, проблему решает всего один USSD-запрос.

В прошлый раз в статье о velcom мы не упомянули аналогичный пример. Исправляемся! Отказаться от оплаты по факту можно с помощью USSD-запроса *145*9#вызов. Подчеркнем, что в обоих случаях у вас на счету должен быть положительный баланс, иначе ничего не выйдет.

«Настроение» и платные короткие номера

Речь идет об «информационно-развлекательном IVR-портале» МТС. Суть сервиса следующая: вы звоните по определенному номеру телефона и попадаете в меню с анекдотами, тестами и прочим шлаком, которого полно и в интернете, к тому же бесплатно. Безвозмездно оператор веселить вас не захочет, поэтому за каждую минуту пребывания на этом IVR-портале придется заплатить 4800 рублей.

На первый взгляд кажется, что ничего опасного в сервисе нет. Никто ведь автоматически вас к нему не подключает. Но дело в том, что для его активации достаточно набрать любые четыре цифры (кроме первых 0, 6 и 8) и нажать кнопку вызова. Вряд ли таких случаев много, но, судя по форуму Onliner.by, люди периодически подписывают себя на разные платные предложения или «зависают» на несколько минут в «Настроении».

Как это может происходить? Да как угодно! Случайные нажатия кнопочного телефона в кармане, «глюк» смартфона, баловство маленьких детей, ошибочные нажатия пожилых людей…

Говорят, абонент как-то может запретить прием и отправку сообщений с/на платные короткие номера. В России, например, у МТС есть бесплатная услуга «Запрет контента». Мы честно обыскали весь белорусский сайт оператора, но не нашли такого сервиса. В пресс-службе МТС соответствующий вопрос оставили без внимания. Если в комментариях найдется человек, знающий, как справиться с напастью, мы обязательно добавим инструкцию в эту статью.

Часть вторая, практическая

Как и в случае с другими операторами, журналист Onliner.by посетил салон связи МТС. Предварительно в компанию были отправлены следующие вопросы:

  1. Какие дополнительные услуги вне тарифного плана получает абонент при подключении к МТС?
  2. С какой целью новым пользователям автоматически подключают платные сервисы «Тонинг» и «Мелодии дня»?
  3. Информирует ли оператор совершающего звонок абонента о том, что за оставленное на голосовом ящике сообщение с его счета спишутся средства?

Увы, оперативно получить комментарии от пресс-службы компании не удалось.

В салоне МТС пришлось переждать небольшой ажиотаж - люди активно покупают смартфоны в рассрочку. Минут через тридцать подхожу к девушке и озвучиваю свое намерение подключиться на тарифный план «Легко сказать». Для родителей. Как и в случае с velcom, стойко отказываюсь от предложений присмотреться к тарифам с более объемным пакетом интернет-трафика или выгодными звонками. Нет, мне нужен тарифный план с самой низкой абонентской платой.

Подключение заняло не более пяти минут. Что же насчет информирования о подключении дополнительных услуг? К сожалению, сотрудники операторского салона не будут отключать новому абоненту «Будь в курсе», «Тонинг» и «Мелодии дня». Зато девушка без напоминаний сразу написала на страничке договора USSD-команды для деактивации этих сервисов. Уже хорошо!

Вот только о том, что отказ от «Тонинга» и «Мелодий дня» с помощью USSD будет платный, в салоне не сказали. Более того, команда *300#вызов, как указывалось выше, не сработала. Ни с новой «симкой», ни с другим, намного более старым номером, к которому ради эксперимента пришлось подключить музыкальные сервисы компании.

В конце статьи кратко напомним о шагах, которые надо предпринять для отключения тех или иных услуг:

  1. «Тонинг» и «Мелодии дня»:
    • *300#вызов - платный USSD-запрос для отключения «Тонинга» и «Мелодий дня»;
    • отправляем SMS с текстом «off» на номер 300 - также платный способ отключиться от «Тонинга» и «Мелодий дня», если не помогла USSD-команда.
  2. *987*0#вызов - отключаем «Будь в курсе».
  3. Активируем в «Личном помощнике» через интернет услугу «Технологическая: Отказ от SMS-рассылки и голосовой рекламы».
  4. ##002#вызов - команда для запрета любой переадресации, в том числе на «Голосовую почту».
  5. *150*0#вызов - USSD-команда для возвращения на авансовый метод расчета. На счету должен быть положительный баланс.

В следующем материале цикла рассмотрим третьего белорусского оператора. В комментариях к этой статье вы можете рассказать, что вам не нравится в обслуживании life:).

Приостановить обслуживание на время или полностью отказаться него можно как не выходя из дома, так и при визите с паспортом в ближайший офис.

В заявлении на отключение указывают номер паспорта, номер телефона, желаемую дату отказа от опции.

Если это неудобно, можно воспользоваться электронным помощником или просто позвонить в контакт-центр.

Причины отказа от интернета

Повсеместный переход на беспроводную связь заставляет 3G сдавать позиции. WIFI удобнее, а часто и быстрее. От выхода в сеть с телефона чаще всего отказываются:

  • если владелец - пожилой человек, Всемирной Паутиной не интересуется и платить за случайное нажатие клавиш и начисленный трафик не хочет;
  • если владелец - ребёнок и днями напролёт сидит в сети;
  • если планируется путешествие и не хочется платить значительные суммы просто за «проверить почту».

Как отключить интернет на Велкоме на телефоне?

Для отказа от обслуживания необходимо письменное заявление, написанное по установленному в компании образцу. Оформить его можно в ЦПиО или у официальных партнёров оператора.

При визите в офис обязательно иметь с собой паспорт, отключение или подключение может производиться только с согласия пользователя. Убедитесь, что у вас отсутствует задолженность.

Как заполнить заявление?

Заполняет документ сам клиент либо, по желанию, ему поможет консультант. Указываются паспортные данные клиента, указание о желании расторгнуть договор, контактный телефон, адрес, номер договора, желаемая дата отключения опции, число и подпись.

Другие способы, как отключить:

  1. USSD команда. Дозвониться в контактный центр бывает непросто из-за большого количества обращений. Использование USSD-команд доступно круглосуточно, а при необходимости можно снова активировать опцию тем же способом. Чтобы отключить опцию, введите команду *126*1*1# вызов.
  2. Звонок с телефона. Можно обратиться к консультанту, назвав паспортные данные и желание отказаться от услуги. Номер службы 411.
  3. ИССА (сетевая служба сервиса абонента). Доступ к ней предоставляется всем новым пользователям. Чтобы установить пароль, наберите команду USSD *141*0#. Выполните отключение опции с помощью подсказок электронной системы. Изменения вступят в силу в течение суток после ввода запроса.

О том, как отключить услугу мобильного интернета 3G на телефоне и отказаться от него у различных операторов, читайте .

Тарифы оператора

Интернет мобильный:

Важно. Если просто сбросить настройки, не отказываясь от опции, и сама услуга оператором предоставляется, то абонентскую плату продолжат начислять.

Удобство временного приостановления услуг - в возможности возобновить обслуживание в желаемый момент самостоятельно. При полном отключении потребуется новое заключение договора.

Базовые станции UMTS-900 массово размещаются с текущего года в столице. Indoor-покрытие 3G (в низкорасположенных кварталах города, зданиях в районе плотной городской застройки, цокольных этажах) Минска близится к ста процентам, оператор планирует создать гарантированное подключение и стабильную скорость соединения каждому дому.

Все крупные магистрали Брестской и Гомельской областей получат доступ к технологии, пять станций UMTS-900 уже действуют в Дзержинске. Глобальное обновление всей сети планируется в мае, что обещает повысить качество приёма. Завершение строительства дата-центра компании обещано в четвёртом квартале года.

Статьи по теме: