Gmarket как заказывать пошаговая инструкция. Потому что здесь

Сегодня очень многие покупают смартфоны, планшеты, умные часы и прочие современные гаджеты через онлайн-площадки.Это выгодно и удобно, никто не спорит, к тому же все крупные площадки, в том числе и AliExpress гарантируют защиту все своим покупателям. Но, как мы выяснили, обман покупателей на Алиэкспресс встречается довольно часто, да и среди работников «Почта России» не перевелись еще любители халявы.

На основании опыта многих покупателей мы составили подробную инструкцию, где описано как правильно получить посылку со смартфоном с AliExpress. Инструкция универсальна и подходит для большинства ценных товаров. В ней мы также рассмотрим правовые аспекты. Например, многие не знают, можно ли вскрывать посылку на почте перед получением.

Основное правило, которого стоит всегда придерживаться — видеосъемка процесса получения посылки «от и до». Съемка вскрытия посылки дома не будет являться доказательством! Только имея видео вскрытия посылки при получении на почте, вы можете рассчитывать на успешный исход диспута на Алиэкспресс или на чарджбек со стороны банка. Оно докажет, что посылку подменили не вы.

Как правильно получить посылку со смартфоном

  1. Заполняете извещение, не расписываетесь. Если сотрудник почты требует это сделать — отказываетесь, ссылаясь на надпись в самом извещении — подпись в согласии, что почтовое отправление получил. А вы его пока не получили;
  2. Вам приносят посылку. Вы должны ее осмотреть на предмет вскрытия, затем прощупать. Посылка не должна гнуться (если это происходит, значит внутри стопка бумаги или что-то похожее), внутри должна иметь четкие грани. Потрясите посылку: звук и ощущения болтающегося смартфона в коробке ни с чем не спутать;
  3. Посылка не вскрыта и не повреждена , по весу все сходится и по ощущениям внутри все, как должно быть? Отлично! Просим оператора «Почта России» разрешения вскрыть посылку. Процесс вскрытия записываем на видео. Посылка с Алиэкспресс вскрыта, и там не то, что вы ожидали увидеть? Просим работника почты составить акт по форме 51.
    • Если в отделении почты вам откажут во вскрытии посылки без росписи на уведомлении, расписываетесь и там же начинаете вскрывать. Все подробно фиксируете на видео. В случае, если внутри посылки нет вашего заказа, просим начальника отделения почты дать справку о том, что посылка поступила к ним без следов вскрытия и без изменения в весе. Попросите положить посылку на весы и сфотографируйте ее, чтобы вес был виден. Видео, справка и фото посылки помогут вам в споре с продавцом или оформлении чарджбека.
  4. Посылка вскрыта, повреждена или имеет подозрительный вес . Говорим об этом сотруднику «Почта России» (параллельно записываем все на видео) и требуем ее вскрыть. По закону они обязаны это сделать. Как аргумент приводите выдержку из правил «РПО, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты «.
    • Если внутри посылки все в порядке, то просто расписываетесь и забираете ее.
    • Если внутри подмена или пришла пустая посылка, то просим составить акт по форме 51.
    • Если внутри смартфон поврежден и имеет дефекты, то у вас три пути решения проблемы :
      1. Отказываемся от посылки из-за повреждений. В извещении делается запись, и при этом никаких документов вам не выдают. Посылку отправляют обратно продавцу за его счет. Пишем обращение на имя начальника отделения с просьбой выдать справку о состоянии посылки и о том, что ее отправили продавцу.
      2. Просим составить акт по форме 51. Забираем посылку и открываем спор на Алиэкспресс о полном возмещении, тогда, скорей всего, продавец попросит отправить посылку обратно. Отправка будет за ваш счет.
      3. Просим составить акт по форме 51. Забираем посылку и открываем спор на Алиэкспресс о частичном возмещении на ремонт или косметическом восстановленит смартфона.

Как правильно снять видео при получении и вскрытии посылки

  1. Возьмите полностью заряженное устройство с хорошим запасом объема памяти для записи видео. Снимать видео получения удобнее вдвоём;
  2. Придя на почту, начните видеозапись с фиксации времени и даты. Как правило, часы с этой информацией есть в каждом отделении;
  3. Снимите крупным планом информацию custom declaration (трекномер, получатель и т.д.);
  4. Снимайте видео одним «куском», фиксируйте все мелочи, особенно если пришла вскрытая посылка .

Стоит заметить, что данная инструкция подходит для получения товара, купленного на любой другой торговой онлайн-площадке, она не ограниченна посылками с одного AliExpress.

За основу был взят пост пользоваnеля Valentinus с форума 4PDA. Выражаем ему благодарность.

Посылка ждёт меня на почте. Хочу прийти за ней самостоятельно. Какие документы нужно предъявить, чтобы отдали посылку?

Чтобы получить посылку на почте, при себе нужно иметь паспорт гражданина РФ, военный билет или загранпаспорт.



Если о приходе посылки вы узнали из извещения, которое было положено вам в почтовый ящик, то это извещение также придется взять с собой.

Итак, с документами, которые придётся взять с собой на почту, мы разобрались.

А сейчас я хочу ответить ещё на 4 популярных вопроса, связанных с получением посылок:

1. При получении посылки из Китая надо платить деньги на почте?

Нет. Если посылка была заказана с бесплатной доставкой, то ничего платить на почте не нужно. Смело идите туда с пустым кошельком.

Заплатить придётся лишь в том случае, если будет превышен лимит посылок за месяц. Подробнее об этом читайте - в этой статье

2. Мне 13 лет, но я заказал на своё имя посылку из Китая. Дадут ли мне её на почте? Может маму или папу попросить её получить?

Гражданин РФ не достигший 14-летнего возраста не может самостоятельно получить посылку, так как у него нет паспорта. Посылки выдаются только с паспортом гражданина РФ, либо по загранпаспорту или военному билету.

В этом случае нужно попросить родителей: мать, отца (или лицо их заменяющее) - чтобы кто-нибудь из них получил за вас посылку.

3. Нет паспорта (потерялся). Можно ли как-то получить посылку?

Да, можно, если вы предъявите сотруднику почты военный билет, загранпаспорт или заверенную копию утерянного паспорта. Когда будете получать посылку по копии утерянного паспорта, не говорите, что он утерян, лучше сказать, что вы его просто забыли дома.

4. Может ли за меня получить посылку чужой посторонний человек?

Нет. Посылку за вас получить никто не сможет. Конечно, если оформлена доверенность, то доверенному лицу обязательно отдадут вашу посылку.

Но не стоит сбрасывать со счетов дружеские (родственные) связи с работниками почты. В этом случае вы можете договориться и получить посылку совершенно чужого человека.


Как вести себя на почте при получении посылки?

Когда вы придёте за посылкой, почтовые служащие будут просить подписать извещение до того, как предоставят вам посылку. Для начала в квитке можно заполнить ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные, но подписывать ничего не нужно.



Квитанция подписывается только после того, как вы убедитесь, что ваша посылка находится в целости и сохранности:

1. Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв посылку в свои руки, а не из рук почтового работника.

2. Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке.

3. Если в посылке было что-то бьющееся, встряхните её - внутри не должно ничего звенеть.

4. Особое внимание обратите на скотч и различные клейкие ленты на посылке. При наличии какой-нибудь ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне. Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника.

5. Внимательно осмотрите посылку на наличие надрезов. Если удалось обнаружить что-то подобное, смело сообщайте об этом сотруднику почты.

Если после проверки у вас нет претензий к внешнему виду и весу посылки, в извещении можно ставить свою подпись.

Теперь можно нести посылку домой.

Gmarket (global market) – это гигантский корейский сайт онлайн-покупок. Многие называют его интернет-базаром, потому что здесь можно найти практически всё. Пожалуй, каждый шоппер хотя бы раз заказывал вещи с Gmarket – уж очень заманчивые тут условия покупки товаров за рубежом.

1. ПОЧЕМУ ПОКУПАТЬ НА GMARKET УДОБНО И ВЫГОДНО

Потому что здесь:

  1. очень низкие цены на действительно качественные вещи (например, где еще можно найти умопомрачительные кожаные сапоги за 700 рублей);
  2. огромный выбор товаров самого разного назначения (одежда, косметика, канцелярия, товары для дома и многое другое в богатом ассортименте);
  3. оплата всех выбранных товаров по ОДНОМУ счету единой суммой (проверенный счет Gmarket – никакого обмана);
  4. доставка EMS по льготным тарифам: чем больше заказываешь вещей, тем выгоднее получается посылка с Gmarket. Например, если доставка 1кг из Кореи стоит примерно 470 рублей, то 10 кг обойдутся в 1614 рублей (т.е. в такой большой посылке доставка каждого килограмма – 161 рубль);
  5. безопасные сделки. На Gmarket есть рейтинг продавцов. И сами покупатели участвуют в его формировании: пишут отзывы, ставят баллы;
  6. детальное описание каждого товара (разные ракурсы, указаны точные размеры вплоть до длины изделия, вес предмета, часто продавец рассказывают об интересных нюансах товара).

Тут вы в порыве радости открываете сайт gmarket.co.kr/ и сразу хватаетесь за голову? Да, изобилие иероглифов и мигающие картинки могут смутить новичка. Но если вы прочитаете эту статью, то уже сегодня сможете с удовольствием совершать покупки на Gmarket.

2. КАК СТАТЬ ПОКУПАТЕЛЕМ НА GMARKET

Для начала лучше перейти на англоязычную версию english.gmarket.co.kr/.

РЕГИСТРАЦИЯ

КАК ПОКУПАТЬ НА GMARKET

ВХОД НА GMARKET


ВАШ АККАУНТ НА GMARKET

Теперь можно войти в свой личный кабинет My Gmarket.


Хотите узнать, что у вас уже есть? Тогда находим G account и нажимаем Preview.


Выпадает список. Через некоторое время, когда вы будете уже опытным покупателем, он станет примерно таким:


Детали:

  1. Cash – наличный баланс (в вонах) на Gmarket. Откуда они здесь появились? Например, если вы переплатили за доставку с Gmarket в предыдущей посылке. Или если вы уже оплатили заказ, а некоторые товары в нем были сняты по каким-то причинам.Как можно использовать Cash? Только для полной оплаты товаров или доставки. Еще можно перевести деньги на свою карточку, но за перевод придется заплатить $35.
  2. Coupon – любимые всеми купоны на скидку. Купоны выдает продавец. Еще можно обменять накопленные Gstam на какой-нибудь купон.
  3. Mileage – накопительная система очков. Когда на вашем счету накопится более 10000 вон, можно будет совершить покупки на Gmarket, используя скидки. Как получить эти очки? Некоторые продавцы дают Mileage определенным покупателям. Обычно такие бонусы составляют 0,5-1% от всей суммы покупки.
  4. Gstamp – это тоже бонусные очки. Их меняют на скидку или купон.

Как получить Gstamp?

  • написать отзыв о товаре, который уже получили (1 отзыв = 1 gstamp);
  • приобрести товар у продавца, который выдает Gstamp в качестве поощрения.

Как обменять Gstamp?

  1. если на странице товара есть оранжевая кнопка Coupon Box, то жмите на нее и попробуйте выиграть через кнопку Apply или приобрести купоны через кнопку Exchange.
  2. Gift Certif. – это как подарочный сертификат в магазине. Вы можете использовать такой сертификат в качестве подарка для кого-то из друзей/близких, если они тоже любят Gmarket.
  3. Credit Point – рейтинговая система для покупателей. Уже сейчас у вас есть 5 Credit Point – такой вот щедрый жест от Gmarket. За каждый новый заказ вы будете получать +1 балл. За каждый отмененный товар (по вашей инициативе) в уже сформированном заказе– минус 2 балла. С отрицательным рейтингом нельзя пользоваться скидками и подарками. А если наберется -20, то аккаунт будет заблокирован.

Окно о статусе ваших заказов:


  1. Require Payment – «ожидается платеж»;
  2. On request – «запрос». Продавцы уже начали собирать оплаченные вами товары;
  3. On delivery – товары уже на пути в офис Gmarket;
  4. Delivered (Domestic Delivered) - товары доставлены в офис Gmarket;
  5. Cancelled - заказ отменен вами, продавцом или самим магазином;
  6. Returning – возврат товара;
  7. Exchanging – обмен товара;
  8. Refund on hold – ожидается возмещение;
  9. Refund failure – отказ в возмещении;
  10. Bidding – аукцион;
  11. Items I won – товары, которые я выиграл (в аукционе);
  12. Travel/reservation – резерв (в аукционе);
  13. Quotation – цена (в аукционе).

Теперь вы знаете всё о своем аккаунте и можете заняться непосредственно покупками.

Статьи по теме: