Алиэкспресс доставка недоступна. Информация о доставке алиэкспресс. Нет информации по трек номеру. Когда открывать спор

Товар недоступен — такое сообщение могут получить пользователи, совершившие заказ на Алиэкспресс . Причин такому ограничению может быть много. Некоторые пользователи Алиэкспресс сталкивались со случаями, когда покупка оформлена и оплачена, но товар оказывается недоступным для заказа. Или товар больше не доступен для покупки, а вместо этого по ссылке открывается страница 404 not found. Если товар недоступен для заказа, то, возможно, количество товара закончилось, и его больше нет в наличии, или же установлены ограничения на совершение заказа в вашем регионе. Также, товар может быть недоступен, в связи с мошенническими действиями продавцов, которые создают страницы с товарами, а после совершения заказов, удаляют их. На момент покупки страница продавца может быть заморожена, как и все товары в его магазине. Сообщение not available свидетельствует, что товар не доступен для покупки, но если появилось уведомление 404 not found, то товара больше нет в системе. О том, как поступить, если товар недоступен и, как узнать, что продавец мошенник, мы поговорим далее.

Сообщение 404 not found на странице с товаром свидетельствует о том, что товар недоступен для заказа. Когда заказ еще не оплачен и появляется такое сообщение, то значит, что данного товара больше нет в наличии на складе. Товары на Алиэкспресс продаются в ограниченном количестве. Информация о количестве товаров, доступных для заказа указывается в параметрах, поэтому, если количество товара на исходе, появляется соответствующее сообщение «Количество ограничено». В данном случае, стоит поторопиться, чтобы успеть купить товар, пока количество единиц полностью не было распродано.

На Алиэкспресс много магазинов продают одинаковые товары, возможно, получится найти такой же даже дешевле. По мере совершения заказов, они распродаются и заканчиваются в ассортименте. Если все товары были раскуплены до того, как вы успели совершить заказ и оплатить его, то придется поискать этот же товар у другого продавца. После того, как все экземпляры распродаются, страница закрывается, и ссылка на товар становится недействительной. Если товар опять появится на складе, то продавец возобновит продажу, но это не обязательно. Когда заказ еще не оплачен, а товара больше нет в наличии, то добавить его в корзину или мои желания нельзя. Многие продавцы возобновляют продажу товаров, которые были раскуплены, когда они появляются снова на складе. Если вы не успели купить товар, то придется поискать такой же, у другого продавца. Если же отобразилось сообщение «404 not found», то значит этого товара больше нет в наличии в этом магазине.

Когда заказ оплачен, а товар более недоступен

Система оформления заказов на Алиэкспресс действует следующим образом: покупатель выбирает товар и оплачивает его, продавец обрабатывает заказ и высылает товар. На обработку заказа у продавца есть время. Некоторым продавцам достаточно 3 дня, чтобы обработать заказ, другие устанавливают срок в 9 дней. За этого время продавец должен посмотреть, есть ли на складе товар с параметрами, указанными в заказе и выслать его покупателю. Время обработки заказа разное, поэтому может так случится, что покупатель оплатил товар, а затем товара не оказалось в наличии. Причин, когда заказ оплачен, а товар более недоступен, может быть несколько:

  • на момент совершения заказа количество единиц было ограничено, и покупатели раскупили товар раньше, и его не осталось в наличии;
  • условия заказа изменились для вашего региона, необходимо изменить способ доставки или указан неточный адрес получения;
  • товара больше нет в наличии, но в ближайшее время ожидается пополнение;
  • продавец распродал все единицы товара и больше его в ассортименте не будет;
  • срок обработки заказа требует больше времени из-за большого количества заказов у продавца;
  • товар больше не доступен для заказа в вашем регионе.

В любом из вышеперечисленных случаев, заказ подлежит отмене и возврату. В случае, если покупатель уже оплатил товар, но продавец его не выслал, вне зависимости от причины, деньги будут возвращены. По истечению времени обработки заказа, продавец должен, либо отправить заказ, либо вернуть деньги. Если товар не будет отправлен , покупателю, в любом случае, вернут деньги. Если же продавец не реагирует на сообщения, но информация о статусе отправки отсутствует, обратитесь в службу поддержки клиентов, либо напишите жалобу в администрацию.

Как отслеживать трек, если у вас есть подозрения в честности продавца?

Трек или трек-номер — код для отслеживания посылок на Алиэкспресс . Он присваивается заказу перед отправкой. Продавец указывает его в информации о заказе, чтобы покупатель мог отследить местонахождение своей посылки во время доставки. Трек-номер для каждой посылки разный. По мере доставки посылки, информация о текущем местоположении заказа обновляется и указывается в истории заказа. Если номер трекинга есть, а информация о посылке отсутствует, то это может значить, что продавец дал неправильный трек-номер. Информация о статусе доставки обновляется каждые 5-10 дней. Если есть подозрения в нечестности продавца, то проверить отслеживание посылки с Алиэкспресс можно на ресурсе, который занимается трекингом заказа. Для этого нужно скопировать номер для отслеживания и открыть ссылку компании из графы «Данные предоставлены». В новом окне вставьте трек-номер и подтвердите запрос. Бывает, что информация о доставке есть в системе логистической компании, но отсутствует на сайте.

Если информация об отслеживании отсутствует, хотя прошло достаточно времени, чтобы хоть какие-то данные появились, то следует дождаться истечения срока защиты покупателя и открыть спор, где причиной указать отсутствие информации об отслеживании. После того, как запрос будет обработан, продавец должен принять условия спора или вернуть деньги. Обратите внимание, что треки, состоящие только из цифр — дешевый способ доставки для мелких пакетов. Такие посылки могут не отслеживаться до самого прибытия, поэтому, в любом случае, придется подождать с диспутом. Если продавец мошенник, то трек-номер может оказаться простым набором цифр. В данном случае, можно все равно открыть спор. Деньги с заказов отправляются продавцам только после подтверждения получения, поэтому отсутствие информации о заказе — одна из причин для полного возврата средств.

Когда должен отслеживаться трек?

Трек отслеживается сразу, как только продавец отправит заказ. Информация обновляется каждые 5-10 дней. Все этапы доставки сопровождаются информационным уведомлением для покупателя. С момент отправки и до самого получения, посылка должна отслеживаться. Но, заказы, стоимостью меньше $5 могут не отслеживаться. Обычно таким заказами занимается China Post Registered Air Mail — служба доставки мелких пакетов из Китая. Как только продавец отправляет посылку, вся информация о заказе, в частности, номер трекинга и информация о доставке, указываются в разделе с отслеживанием. С самого отправления и до получения посылки покупателем, должна обновляться информация о статусе доставки. Посмотреть доступную информацию можно в разделе «Проверить отслеживание» или в истории заказа. Если информация не отслеживается обратитесь к продавцу, чтобы он запросил данные у логистической компании. Также, посмотреть расширенную информацию трекинга можно непосредственно на сайте CAINAO и 17track.

Если срок защиты заканчивается, а посылка не пришла

В случае, если срок защиты заканчивается, а посылка не пришла, продавец обязан вернуть деньги за оплаченный товар. Вне зависимости от причин отсутствия заказа, все равно покупатель может потребовать свои деньги назад через форму диспута. Для этого необходимо дождаться окончания срока защиты покупателя. Продавцы часто предлагают продлить его на какой-то срок, поскольку могли возникнуть задержки поставок. Лучше согласиться на продление срока защиты, поскольку все-таки посылка может прийти. Если же и после дополнительного времени доставки заказ с Алиэкспресс не пришел, то необходимо открыть спор. Для этого предусмотрена форма, которую нужно заполнить, указав причину диспута «Товар не пришел ». Вся информация о посылке сохраняется в истории заказа, поэтому никаких доказательств можно не предоставлять.

Посмотреть, когда срок защиты покупателя заканчивается, можно в описании заказа в графе «Напоминание». Когда этот срок истечет, то можно заполнить форму диспута и отправить ее продавцу. Продавец должен согласиться с условиями спора или предложить свои. Если за 7 дней покупатель и продавец не договорятся, то в диспут вмешается администрация Алиэкспресс и закроет спор, исходя из истории заказа. Если срок защиты заканчивается, а посылка не пришла, то покупатель получит полное возмещение стоимости товара.

Когда товар недоступен: риски мошенничества

Если нет доступа к товару, то причиной может быть отсутствие товара в наличии или, что все экземпляры были распроданы на момент оплаты. Сайт обеспечивает пользователям защиту платежей и гарантию безопасных покупок, поэтому, в случае мошеннических действий со стороны продавца, покупатель может получить помощь у администрация сайта. Хотя, все продавцы проходят проверку и являются официальными ИП в системе Алиэкспресс , все равно мошенники могут попытаться обмануть. Чтобы не стать жертвой мошеннических действий, необходимо знать все риски, которым могут подвергаться пользователи:

На что обратить внимание? Как действовать?
Фактическая цена оказалась выше, чем была указана на сайте Найдите такой же товар в магазине, где есть много отзывов и хороший рейтинг, не совершайте покупку, поскольку система не гарантирует безопасность платежа
Продавец выслал не тот размер/цвет, качество товара не соответствует, товар не пришел Открывайте диспут, не соглашайтесь с любыми условиями продавца. кроме полного или частичного возмещения
Продавец дал невалидный трек-номер Подождите, пока закончится срок защиты покупателя и откройте спор на возврат средств
Продавец закрыл товар после оплаты Обратитесь в администрацию сайта или подайте жалобу на продавца
Продавец не отвечает на сообщения Если вы еще не оплатили товар – не совершайте заказ. В случае, если товар уже оплачен, обратитесь в службу поддержки или отмените заказ через форму отмены
Продавец предлагает оплатить товара на личный аккаунт Все платежи совершаются через Алипэй, оплата другими способами не принимается на сайте

Перед совершением заказов у продавца, изучите его активность, рейтинг и отзывы. Если у продавца мал отзывов, а магазин был создан не так давно, возможно, перед вами мошенник. Если продавец ненадежный или подозрительный, не совершайте заказ. Никогда не совершайте платежи в обход системы Алипэй и, в случае столкновения с мошенником, сообщите об этом в администрацию.

Видео: Почему на Алиэкспресс товар недоступен

Товар недоступен или 404 not found — случай, когда товар, который вам нужен, больше нельзя заказать. В этом случае необходимо поискать такой же товар для покупки в другом магазине или связаться с продавцом, возможно, необходимая вам вещь снова скоро появится в продаже. Также, действуют некоторые региональные ограничения для совершения заказов, поэтому такое сообщение может появится на тех товарах, которые запрещены для покупки законодательно. Если у вас остались вопросы о том, почему на Алиэкспресс товар недоступен, рекомендуем посмотреть видео:

После того, как продавец отправит посылку, в вашем аккаунте на Алиэкспресс в подробностях заказа появится трек номер. Также, на вашу электронную почту придет В данном письме будет дата отправки вашего заказа. От этой даты стоит отсчитывать, сколько времени прошло после отправки товара.

Отслеживать посылку можно как на сайте АлиЭкспресс, так и на других системах отслеживания с помощью предоставленного трек-номера.

1)Нет информации о посылке, с момента отправки прошло меньше 10 дней.

Если нет информации о посылке, но с момента отправки посылки не прошло 10 дней, то переживать не стоит. Трек не сразу может начать отслеживаться. Так как, зачастую проходит некоторое время с того момента, как курьер заберет ваш заказ у продавца, доставит его в нужное почтовое отделение, и посылка пройдет оформление.

Если в отслеживании вы видите статус «Shipping information received» (что переводится как «Информация о посылке получена» или «Электронное уведомление об отправке»). Это означает, что продавец еще не отправил посылку, а только забронировал трек. Если в течении 2-х недель посылка так и не будет отправлена, то появится статус , уведомляющий о том, что бронь на трек номер отменилась. Если продавец отправит заказ, то появится статус, говорящий, что послыка была принята на почту.

2)Если прошло 10 дней, а информации по треку нет.

Если прошло 10 дней, а информации по треку так и нет, то лучше написать продавцу письмо, с просьбой о том, чтобы он проверил, что с вашим отправлением. Иногда продавцы выясняют, что они выдали вам ошибочный трек номер, или, боясь не уложится в сроки обработки заказа, временно выдают вам фэйковый трек номер, надеясь выслать посылку позже. А потом либо забывают вам выдать новый трек, либо забывают вовсе отправить вам товар. Если продавец в течение 5 дней не даст новый трек, который будет нормально отслеживаться, то открывайте спор на полный возврат средств по причине отсутствия информации по трек-номеру.

3) Трек номер долго не отслеживается.

Следующий распространенный случай, когда информация по отправлению сначала была, но потом, на каком-либо этапе трек-номер перестал отслеживаться:

  1. Если не прошло 7 дней с момента остановки отслеживания посылки, то возможно она просто движется каким-либо способом с одного сортировочного пункта до другого, и еще не прошла регистрацию.
  2. Если прошло 2-3 недели, то возможно посылка проходит этап Экспорта/Импорта, пересекая границу. Этот этап самый долгий. Иногда отправления не отслеживаются месяцами. Посылки могут находиться на складе временного хранения и ждать своей очереди. Это бывает из-за того, что на таможне или в сортировочных пунктах не справляются с потоком отправлений из-за всевозможных праздников, распродаж, сезонных пиков.
  3. Посылка может не отслеживаться на территории страны получателя. Такое возможно, когда ваш заказ стоит около 2 -5 долларов, и его отправляют самым дешевым способом.
  4. Посылка потерялась или ее украли.
  5. Посылку на территории Китая отправили обратно продавцу. Такое возможно по ряду причин. Например, продавец не правильно оформил документацию, посылку не пропустили на таможне. В основном, по Китаю возвраты не отслеживаются. Поэтому информация по треку просто останавливается.

Нет информации по трек номеру. Когда открывать спор?

В любом случае, нет смысла открывать спор в этих ситуациях, пока на таймере защиты достаточно много времени.

Открытие спора по причине отсутствия информации по трек не подойдет, потому что уже есть статус об отправке посылки. И администрация АлиЭкспресс считает, что товар может в конце концов дойти до получателя. А это означает, что нужно подождать посылку. И открывать спор по соответствующей причине лишь в тот момент, когда подойдет крайний срок доставки.

Единственное, что вам можно сделать- это обратится к продавцу. Он проверит, что с вашей посылкой, и если ему ее вернули на раннем этапе, то он повторно вышлет вам товар. Если с момента отправки посылки прошло больше месяца, то лучше не соглашаться на .

Если ваш заказ застрял на территории России, и вам посылка очень нужна, то можно подать

Поэтому, если в отслеживании вашей посылки есть информация об отправке посылки, то ожидайте ее до крайнего срока доставки. Если она застряла где-то на территории вашей страны, то лучше пролить таймер защиты покупателя еще на 10-15 дней, и лишь по истечению продленного срока открывать спор.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

В Китае существуют периоды, когда доставка происходит особенно медленно. Но рассчитывает получить деньги, если покупатель не успеет открыть спор до окончания периода защиты заказа. Поскольку на доставку отводится определенное время, когда оно истекает, заказ автоматически завершается. Однако в большинстве случаев доставка в Россию проходит успешно, покупатель получает свой товар. Поэтому важно отслеживать сроки по всем заказанным товарам. Для этого нужнос просьбой продлить срок. Это достаточно просто сделать, так как на электронную почту, указанную при регистрации, приходят письма об окончании защиты товара. Алиэкспресс обычно предлагает покупателю сделать выбор из 3-5 способов, которыми он может получить свой товар. В зависимости от способа доставки, это можно сделать либо на сайте транспортной компании, либо на специальном китайском сайте. Во-вторых, этотрадиционный День Весны– праздник, служащий причиной двухнедельных каникул на всей территории Китая. Чтобы сделать правильный выбор, важно знать об особенностях каждого способа отправки товаров. Чтобы развеять сомнения поклонников онлайн-шопинга и ответить на вопросы, связанные с доставкой оплаченных покупок на Aliexpress и таможенными пошлинами, мы разместили полезную информацию для наших пользователей в этой статье. В таблице можно увидеть не только размер оплаты за услуги разных компаний, но и срок, через который груз прибудет в пункт назначения. Мелкие пакеты всегда приходят быстрее, чем крупные, несмотря на выбор способа.

Посмотреть сколько стоит доставка другими способами можно в специальной вкладке"Доставка и оплата" , размещенной в карте рассматриваемого продукта. Помимо этого, следует обратить внимание на срок, через который продавец планирует отправить товар, так как даже если покупателем была выбрана быстрая доставка, продавец может достаточно долго формировать пакет для отправки. Проанализировав эти данные можно сделать объективный выбор, как именно получить товар с алиэкспресс. Однако это не всегда так. Aliexpress считается одним из лучших интернет-порталов, предлагающих качественные товары по низким ценам. Кроме того, доставка с алиэкспресс в Россию всегда непредсказуема по срокам, поскольку большое значение имеют внешние факторы, оказывающие влияние на процесс отправки товара, например, таможенный досмотр отправления. Существует несколько компаний, оказывающие такую услугу, как доставка из Китая. А номер отправления в карточке заказа продавец указывает вымышленный. После выбора клиентом способа почтового отправления,и его, продавец начнет формирование посылки. Одна из причин популярности торговой площадки алиэкспресс - бесплатная доставка, существующая для большинства товаров. Если покупатель вовремя не откроет спор, деньги будут отправлены продавцу автоматически, невзирая на то, что посылка еще не дошла до адресата.

Как показал опыт,сроки доставки в Россию через EMS и China Post – практически одинаковые. Так как во многих случаях даже самый дешевый товар можно приобрести с бесплатной доставкой, продавцы нередко экономят на отправлении товара, поэтому пользуются не услугами China Post, а осуществляют доставку с помощью посреднических компаний, часто через Сингапур - это увеличивает срок. С помощью этого номера можновсе перемещения посылки. Как только он ее отправит, в карточке заказа, размещенной в личном кабинете покупателя, будет указан номер отправления. Там же указан способ, которым будет осуществляться поставка товара, например, авиационным путем или с помощью сухопутного транспорта. Возможно, данный факт связан с тем, что отправку данными способами на территории РФ осуществляет почта России. Хотя есть случаи, когда продавец указывает придуманный номер, посылку не отправляет. Это нужно учитывать, решая, какая доставка быстрее. Кроме того, при таком способе пересылки, почтовому отправлению не присваивается никакого номера, поэтому отследить перемещения посылки невозможно. Однако помимо нее есть еще и несколько видов платной, которые имеют свои положительные аспекты. В итоге пакет одного и того же веса, оправленный одним и тем же способом, может быть в пути разный период времени. Большое значение имеет также размер посылки. Поэтому если время защиты товара заканчивается, можно продлить срок доставки. На нем осуществляют покупки, как частные лица, так и оптовые покупатели и предприниматели со всего мира, предпочитающие заказывать вещи, бытовую технику, стройматериалы и многое другое непосредственно в Китае. Условия доставки товаров на Aliexpress зависят от следующих факторов: размер, вес, стоимость товара, особенности работы фирмы-поставщика.

Тем не менее, несмотря на предоставленную информацию о том, сколько идет доставка, нужно понимать, что указанные сведения часто не совпадают с фактическими данными. Продление срока обычно происходит в течение нескольких дней, поэтому важно отправлять запрос на продление заблаговременно. Непосредственно в карточке товара продавец указывает самый дешевый вариант отправки посылки. В зависимости от конкретного года, его отмечают в январе или в феврале. Это возможно сделать как в виде обычного сообщения, так и с помощью специальной формы, которая появляется за несколько дней до окончания времени доставки. В это время никто не осуществляет формирование посылок, а также не отправляет их. При этом вы можете выбрать службу экспресс-доставки, которую считаете наиболее надежной и быстрой. Во-первых, это периоды, когда люди делают большое количество заказов –Новый год, 8 марта, День знаний, День Святого Валентина. Иногда продавец размещает информацию о всех перемещениях посылки в карте товара, но это происходит не всегда. Кроме того, большинство компаний гарантируют своим клиентам возврат денег, если из-за медленной доставки покупатель не смог получить посылку в назначенный срок. В первую очередь нужно ориентироваться на свои основные потребности, принимая решения о том, каким способом получить товар с алиэкспресс. Доставка товара за деньги будет оптимальным вариантом для человека, который не может долго ждать, так как платная обычно осуществляется быстрее, чем бесплатная. После чего следуют массовые отправления, которые замедляют работу почты, а кроме того увеличивают срок доставки.

“Почему на Алиэкспресс недоступен товар?” – именно такой вопрос возникает в голове у покупателя, когда он попадает на страницы с товарами, которые по каким-то причинам невозможно купить.

Существует множество факторов из-за которых интернет-магазин сообщает посетителям о недоступности определенных товаров. Ниже вы найдете список, состоящий из наиболее частых причин, почему на Алиэкспресс недоступен товар.

Что значит этот товар недоступен на Алиэкспресс

  1. Закончился товар – иногда случается так, что из-за большого спроса среди покупателей товар попросту заканчивается и становится недоступным для заказа.
  2. Продавец прекратил продажу товара – иногда продавцы снимают с продажи товары, которые плохо продаются либо имеют существенные дефекты.
  3. AliExpress заблокировал продажу товара – когда товар является подделкой известного бренда, не соответствует заявленным характеристикам и нарушает правила интернет-магазина, администрация имеет право прекратить продажу.
  4. Интимные товары для взрослых – в мобильном приложении все товары, относящиеся к данной категории скрыты от просмотра. При попытке открыть любой товар для взрослых , система выдаст сообщение, что этот товар недоступен. Отметим, что вышеупомянутые товары на официальном сайте отображаются без каких-либо ограничений.

Бывают и другие причины, почему на Алиэкспресс недоступен товар, но они не столь распространены. Если вы хотите купить именно этот недоступный товар, вы можете скачать одну из фотографий и воспользоваться

Сталкиваются с такой проблемой, как недоступность информации касательно того или иного заказа. Далее мы постараемся разобраться и помочь клиентам китайского сайта и объяснить, что делать в случае проблемы с отслеживанием заказа.

Подобная ситуация происходит потому, что некоторые продавцы сайта любят экономить. Следовательно, они отправляют товары, применяя нерабочий либо выдуманный трек номер. Однако это, как правило, происходит с продукцией, цена которой составляет менее 2$. Хотя бывают случаи, когда и дорогим товарам присваиваются другие номера.

Итак, если вы что-то приобрели на сайте , и хотите узнать информацию о заказе, поступите следующим образом:

  • Для начала зайдите на собственный аккаунт.
  • Перейдите в пункт меню «Мои Заказы », выберите интересующий заказ и нажмите на ссылку «Просмотреть данные »

Если в назначенные сроки вы все-таки от продавца не получили номер для отслеживания, или вам был отправлен номер, который вообще не отслеживается, тогда причину нужно искать тут:

  • Как только вы заметите, что присланный номер от продавца не отслеживается, не следует сразу паниковать. Как правило, треки возникают только после того, как пройдет минимум 8 рабочих дней после отправки посылки. Также задержка может быть из-за большого количества отправленных заказов из Китая.

  • Не отлеживаться заказ может также потому, что неправильно выбран адрес для отслеживания. Когда продавец высылает покупателю трек, вместе с ним он указывает ссылку, перейдя по которой товар отслеживается. Именно эта ссылка может быть неверная или нерабочая.
  • Произошли какие-то перемены в трек номере. Такое тоже происходит. Некоторые элементы номера изменяются перед отправкой. Но в основном продавец покупателям об этом сообщает. Следовательно, через 14 дней можете номер собственного заказа проверить повторно, а также просматривайте сообщения, возможно продавец уже уведомил вас об изменениях в треке.

  • Если трек не изменился, но он не работает, необходимо обязательно обратиться к продавцу. Но перед этим тщательно проверьте, верно ли вы прописали номер трека в строке поиска.
  • Величина посылки – важный нюанс. Зачастую очень маленькие посылки не получают треки для отслеживания. К примеру, если вы закажите серьги, наклейки или бижутерию, то номер для отслеживания вы можете и не получить.

Информация о доставке с Алиэкспресс недоступна. Что делать, если вы получили трек, не имеющий специальных букв

Очень распространенная ситуация, когда недобросовестные продавцы отправляют клиентам трек, в состав которого не входят буквы. Это они делают для того, чтобы значительно сэкономить. И проследить статус такой посылки нельзя из-за того, что код не соответствует нормам маркировки.

Если вы получили такой код, ожидайте следующих развитий событий:

  • Ваш заказ, возможно, найдется, но его код будет отвечать за заказ совершенно иного покупателя. А о вашей посылке вас уведомят уже по приходу работники почтового отделения.
  • Также очень часто посылки отслеживаются частично. Пока продукция была в Китае, она была видна вам. Но, когда посылка попала на территорию страны заказчика, о ней не было больше никакой информации.
  • Невозможно вообще отследить заказ. Продавец дает вам код, но он при этом является нереальным, придуманным. В подобной ситуации необходимо некоторое время подождать, чтобы посылка пришла к вам. Но в этот период следите, чтобы не закончилась защита покупателя, ведь только она является гарантией сохранности ваших денежных средств.

Если более 3 недель вы не получаете посылки, а по номеру не отслеживается ее расположение, тогда вам следует:

  • Просить у продавца продления срока защиты.
  • Если продавец откажется продлевать срок, откройте спор, где подробно укажите все нюансы проблемного заказа.

Далее во время спора вы придете к решению проблемы или все же получите долгожданную посылку. Надеемся, что подобных проблемных ситуаций во время сотрудничества с китайской торговой платформой у вас не будет.

Статьи по теме: